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字节的野心藏不住了

字节跳动“慢”不下来：抖音超市的野心与焦虑

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2023 年初，抖音超市悄然上线，彼时外界普遍将其解读为字节跳动对标天猫超市、京东超市的一次试水。随着抖音电商战略重心向货架电商倾斜，抖音超市的战略地位日益凸显。尤其在近期抖音电商与永辉超市达成战略合作后，更将字节跳动在货架电商领域的野心暴露无遗。面对电商巨头盘踞的市场格局，缺乏“慢功夫”基因的字节跳动，能否凭借抖音超市在电商领域再造一个“抖音神话”？

一、抖音超市：从“试水”到“战略占位”

抖音超市的诞生，最初是为了满足用户对电商购物体验的需求，被视为对标天猫超市、京东超市的自营业务。随着抖音电商战略重心的转移，抖音超市逐渐被赋予了更重要的战略意义。

2023 年，抖音电商提出要更加“激进”地发展货架场，并采取了一系列扶持策略，包括减免商品卡佣金、加大营销投入等。这一策略成效显著，抖音货架场销售额占比迅速提升，2023 年底已达到 35%。

抖音电商总裁魏雯雯在 2024 年 7 月的全员会上透露，抖音电商上半年 NPS（净推荐值）稳步提升，货架场景下的 MAC （月活跃用户）也提升了超 60%。这些数据表明，抖音电商在货架电商领域取得了初步成功。

二、抖音超市的“慢”挑战：物流履约与用户心智

尽管抖音超市发展迅速，但其依然面临着诸多挑战，其中最主要的挑战来自两个方面：物流履约和用户心智。

1. 物流履约：

物流履约是电商平台的核心竞争力之一，也是抖音超市的短板所在。长期以来，抖音以“轻运营”模式著称，缺乏在重资产、重运营业务上的经验积累。

为了补齐短板，抖音超市自 2023 年下半年开始组建自己的配送团队，并积极筹备自营仓储。物流体系的搭建并非一朝一夕之事，需要长期投入和积累。

2. 用户心智：

与传统电商平台相比，抖音的用户购物心智尚未完全成熟。用户在抖音上更习惯于“逛”和“刷”，而非“买”。如何将“逛”的用户转化为“买”的用户，是抖音超市面临的另一大挑战。

三、抖音超市的“突围”之路：合作共赢与精细化运营

为了应对挑战，抖音超市采取了一系列措施，包括：

1. 合作共赢：

抖音超市积极与永辉超市、红旗连锁等大型连锁超市洽谈合作，希望借助后者的供应链和线下门店资源，快速提升自身竞争力。

抖音超市还推出了针对大型超市和小型超市的差异化合作政策，例如佣金减免、流量扶持、货补支持等，以吸引更多商家入驻。

2. 精细化运营：

抖音超市不断优化自身运营策略，例如：

定向准入招商：

对入驻商家进行严格筛选，确保商品质量和服务水平。

商品统一包装、入仓直发：

提升物流效率，降低配送成本。

次日达配送服务：

提升用户购物体验。

四、抖音超市的未来：机遇与挑战并存

抖音超市的未来发展充满机遇，但也面临着巨大挑战。

1. 机遇：

抖音庞大的用户流量：

抖音日活跃用户数超过 7 亿，为抖音超市提供了巨大的潜在用户基础。

内容电商的优势：

抖音可以通过短视频、直播等内容形式，为用户提供更丰富的购物体验。

本地生活服务的协同效应：

抖音超市可以与抖音外卖、抖音团购等本地生活服务形成协同效应，打造更完善的本地生活服务生态。

2. 挑战：

电商巨头的竞争压力：

阿里、京东等电商巨头在物流、供应链、用户心智等方面拥有先发优势，抖音超市面临着巨大的竞争压力。

用户消费习惯的改变：

随着直播电商的兴起，用户的消费习惯正在发生改变，抖音超市需要不断调整运营策略，以适应市场变化。

政策监管的不确定性：

电商行业面临着越来越严格的政策监管，抖音超市需要密切关注政策变化，及时调整发展战略。

五、

抖音超市是字节跳动在电商领域的重要布局，承载着其在电商领域再造一个“抖音神话”的野心。罗马不是一天建成的，抖音超市的成功需要时间、耐心和持续的投入。在未来的发展道路上，抖音超市需要不断克服挑战，抓住机遇，才能最终实现其战略目标。

行动号召：

你认为抖音超市能够在电商领域取得成功吗？欢迎在评论区留言，分享你的观点。

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