百度文库2024年10月11日发布:上海最大居民小区“炒掉”物管,碧桂园服务回应
⭐发布日期:2024年10月11日 | 来源:百度文库
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近日,上海最大居民小区宣布要“炒掉”物管一事引发关注。
8月28日,上海康城第五届业委会发文称,8月25日的业主大会决定不再续聘在管物业服务企业(深圳碧桂园盛孚物业服务有限公司上海分公司),为确保康城社区物业服务的连续性和稳定性,业委会即将开展新一轮物业服务企业的选聘工作。
上海康城2024年第二次业主大会结果的公告。图源:上海康城第五届业委会
公开资料,上海康城是沪上最大的单体开放式社区,位于闵行区莘庄镇西片,占地面积1平方公里,规划建筑面积207.73万平方米,286栋高层住宅,规划户数12500户,实际居住人口约3.6万人。
深圳碧桂园盛孚物业服务有限公司上海分公司(下称“盛孚物业”),则由碧桂园生活服务集团股份有限公司(下称“碧桂园服务”)全资控股。据界面新闻报道,碧桂园服务称,盛孚物业与上海康城的服务合同自2013年开始,虽于去年6月到期,仍一直在提供事实服务。
9月3日,南方+记者从接近碧桂园服务的人士处了解到,碧桂园服务将积极参与康城后续物业服务合同的招投标工作,已制定全新的社区服务方案,计划引入智能物联的安防、保洁、门禁等系统,解决开放性社区停车管理难等问题,以科技为社区交通赋能提速,搭建数字化闭环管理体系,保障业主诉求得到及时响应,服务效果可视化、可追踪、可监督,以实际行动争取广大业主的支持和认可。
上海康城业委会对物管的不满并非无迹可循。记者留意到,今年6月30日,上海康城第五届业委会发布《上海康城物业服务质量满意度调查结果报告》称,该调查历时一周,收集到有效问卷1089份,从调查的结果来看,参与调查的业主们对物业公司整体的服务质量满意率只有不到12%,不满意率高达55%以上。从物业公司四保一管理服务项目来看,业主们对物业公司在清洁卫生和工程维修这两项服务满意率最低,不满意率最高。
今年4月,上海康城第五届业委会则在一份沟通整改函中指出,盛孚物业在物业服务方面存在若干问题,对此,该委曾多次与贵司负责人进行沟通,但截至发函并未看到明显的改进。该份整改函罗列了物业服务质量的六大问题,包括工程维修、保洁、保安、绿化、物业管理处客服以及相关维护及维修费用的支付等问题。
南方+记者 葛政涵 朱红鲜 张晋
【作者】 葛政涵;朱红鲜;张晋
长三角观察
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6秒前:73万平方米,286栋高层住宅,规划户数12500户,实际居住人口约3.
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柏安
7秒前:6万人。
IP:83.34.8.*
Hegenbarth
1秒前:南方+记者 葛政涵 朱红鲜 张晋【作者】 葛政涵;朱红鲜;张晋长三角观察
IP:93.62.1.*