倾听青年｜是坚持自我重要，还是保持协作重要？

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青年提问：

您好！

在一个集体中，有时会出现少数人与大多数人意见不合的情况。勇于表达时，怕被认为成“少数分子”，选择不表达，又怕违背自己的本心。

我很困惑，在一个集体中，是坚持自我表达重要，还是顾全大局、保持协作精神更重要？我该如何把握这个尺度呢？

严正

给严正的回信

2024.08 

严正：

你好！

在一个集体中出现不同的意见和声音，是非常正常的事情。在实际工作中，需要具体情况具体分析。今天我们就一些基本原则做一点探讨，应该会对你有帮助。

首先，要搞清楚意见不一致的客观原因。究其根本有二：其一是信息不对称，其二是利益不一致。所谓信息不对称，就是说每个人掌握的情况不同，有多有少，所以大家会从不同角度来看问题，有点像盲人摸象，意见不合。只要把信息都公开透明了，意见很快就能趋于一致。其二是利益不一致，就是说有些事情，对一部分人有利，对另外一部分人不那么有利。这个时候就是考验一个组织的管理水平了，一般来讲，获利多的人不要遮掩，获利少的人也要给予理解，然后组织给出明确预期和长远利益所在，这样大家会明白分歧的原因，就不会影响集体的合力。

其次，不要把个人意见和集体意见对立起来。人们常说：真理往往掌握在少数人手里。这句话符合认识论。就是说很多事情发生之后，那些知识结构比较完备、看问题比较深刻、掌握信息比较全面的人，往往会先作出比较精准的判断。其他人则是随着事物的发展逐步看清楚的。所谓“智者见于未萌”，就是这个道理。所以说意见不一致的情况，也是动态的。那些掌握情况的人有义务跟大家讲清楚、说明白，最终让整个集体都趋于一致。

最后，就要谈到组织特征了。一个好的组织，就是要既坚持原则，又能够容纳不同意见。在一个集体中，提高合作效率还是很重要的，应该形成统一的决策。中国共产党的一个基本原则就是“少数服从多数”。它的目的并不是说一定要分出对错来，而是往往在一些具体情况下，大多数人的团结一致会成为事情成败的关键。这个时候需要调动大多数人的积极性来做成一件事情。假如你确实有足够的把握证明其他人的意见并不正确，那么既需要你有理有据地论证，也需要大家在实践中的实际教训。有时候往往是吃了亏才会想起别人的忠告，这种例子比比皆是。一个组织也是在这种波浪式的前进中成熟的。

这里讲的主要是工作场景，如果是因为个人喜好、吃穿住行或审美不同而形成的差异，那根本就不要计较，要求同存异。有些人害怕成为少数，其实还是对组织有些顾虑。在现实中，有一个方法非常可取，就是要善于倾听别人的意见。周恩来总理之所以能够处理很多复杂的问题，而且得到大家的称赞，就是因为他有很强的倾听能力。他往往是听完所有人的意见之后，再发表意见，这个本领是从他的母亲万十二姑那里继承来的。所以说，在一个集体中，能够充分听取别人的意见，是非常重要的，这对你作出正确判断有很大的帮助。

钧天

2024年8月24日

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