新华社2024年10月11日发布:摔倒近1小时无人管！几天后老人去世！家属居然还发现……

⭐发布日期：2024年10月11日 | 来源:新华社

⭐作者：Rosenblatt 责任编辑:Admin

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视频中摔倒在地上呼救的老人是林先生的父亲。今年2月，林先生的父亲入住了福康养温泉街道居家社区养老服务照料中心，6月底因糖尿病性酮症酸中毒等症状送医，加上多种并发症，几天后去世了。

事后，林先生因思念父亲，打开之前在养老服务中心的公共视频，竟发现父亲摔倒在地无人扶。

糖尿病老人住进养老院

却一个多月未吃过降糖药

视频显示，林先生父亲摔倒的时间为6月23日13:24。期间他曾多次呼救并努力站起来，但始终没有成功。直到14:15，护工发现才将其扶上床。此时，距离林先生父亲摔倒已经过去了整整51分钟。

6月25日，也就是林先生父亲摔倒两天后，他的家人接到了福康养温泉街道居家社区养老服务照料中心的电话：林先生父亲血液指标出现高危值，进了急诊。最终，经医院诊断，林先生父亲为糖尿病性酮症酸中毒，医生表示与停用降糖药有关。

林先生的妹妹林女士：到了急诊之后，才发现我爸（降糖）药没吃。我去问养老院院长。院长说：“你不是自己拿药进来了吗？”我说：“我拿过去的药参差不齐，你们都没人发现这药不对吗？”有的药剩10片，有的药剩7盒、8盒。

林女士说，父亲住进养老院之后，所有的药都由养老院负责。5月初，家中刚好有一些散装药是父亲平时需要的，于是她就把这些药送到养老院，但这些药并不包含降糖药。直到6月25日送父亲就医后，她才发现父亲可能已经一个多月没有吃过降糖药。

林先生的妹妹林女士：院长说他们是医养结合，里面有社区卫生服务中心可以开药，就把我爸的医保卡留下来，还给我爸办了家庭病床，就等于办了住院。所以药由他们开，他们主动把这个业务揽过去了。前三个月应该是有吃降糖药。

之后，老人几次往返医院和养老院，最终于7月3日清晨医治无效去世。

林先生的妹妹林女士：因为降糖药的事，我们去办后事时，养老院院长主动提出赔偿医药费，我拒绝了。因为我想父亲已经走了，赔偿医药费也回不来了。而且她（养老院院长）说是个人赔偿，我何必为难一个打工人。

7月5日，老人家属办完葬礼后前往养老院办理结算手续并收拾遗物，其中，一台家属安装的公共视频被林先生拿回家。也就是在这个视频里，林先生看到了自己父亲摔倒在地的画面。

老人摔倒

养老院竟隐瞒不提

父亲几次急诊，养老院从未提过老人摔倒过。林先生认为如果院方曾提醒家属，那么在老人住院时就可以做相关的脑部检查。医院出具的死亡记录显示，老人的死亡诊断为硬膜下血肿（右侧额、颞、顶、枕叶）、Ⅰ型呼吸衰竭等。

硬膜下血肿是指头部受到摔伤、外伤打击或车祸后发生于硬脑膜下与蛛网膜之间的血肿，是颅脑损伤常见的颅内血肿。

林先生：他们没有给我们反映我爸摔倒的事情。我们还以为是血糖引起的，也没注意到摔倒的影响。

林先生的妹妹林女士：还问护理员有没有摔倒，她说没有。但是CT显示这是摔倒的硬膜下血肿。现在回想起来，我们家属太善良了，我们一点都没有怀疑。死亡的第一诊断是硬膜下血肿。

根据双方签订的养老机构服务合同，林先生父亲的养老服务费为每月7400元，照料等级为“介护A”，包含健康管理21项、生活照护15项等。

合同中还规定：当乙方发生紧急情况时，及时通知乙方监护人、丙方或者其他紧急情况联系人；乙方在入住期间突发疾病或身体伤害事故，甲方应及时通知乙方监护人、丙方，及时联系120等医疗急救机构。

然而老人在养老院摔倒长达51分钟，却无人理会，且福康养温泉街道居家社区养老服务照料中心从头到尾未告知一事，让林先生一家人都无法接受。

老人摔倒长达51分钟

为何无人发现？

老人摔倒后，福康养温泉街道居家社区养老服务照料中心为何没有告知家属？工作人员表示，负责照顾老人的护理员已离职，当天的情况他们并不了解。对于家属提出的，老人近两个月没有服用降糖药一事，工作人员也表示无法进行回应。

记者：可以让护理员过来说一下吗？为什么会发生这样的事？

福康养温泉街道居家社区养老服务照料中心工作人员：她已经离职了，我们也没有她的联系方式。

记者：现在才八月份，她就离职了？

福康养温泉街道居家社区养老服务照料中心工作人员：就是她照顾爷爷走之后，第二天离职了。

随后，记者也多次拨打福康养温泉街道居家社区养老服务照料中心王烨院长的电话，但均无人接听。

根据养老院的宣传栏显示，温泉街道居家社区养老服务照料中心系由温泉街道引入省管国有大型企业福建外贸集团投资600余万元建设而成。照料中心由福建外贸集团“福康养”品牌负责运营、与温泉街道卫生服务中心深度融合医养，共建“温泉街道居家社区医养结合家园”。

记者了解到，事发后，鼓楼区温泉街道以及汤边社区已经介入。

鼓楼区温泉街道汤边社区党委书记陈华丽：发生这个事情以后，我们也是第一时间去对接这个企业负责人，也督促他们尽快找出管理方面的问题。我们跟他们的运营方也了解到，最近他们也在请保险公司正在处理这个事情，保险公司也在评估鉴定发生这个事情的原因。我们也了解到结果大概是八月中旬会出来，我们也会继续关注这个事情，推动这个事情能够得到很好的解决。

经社区协调，8月11日上午，福康养温泉街道居家社区养老服务照料中心的院长王烨主动和记者取得了联系。为何老人摔倒整整51分钟后，工作人员才发现？

福康养温泉街道居家社区养老服务照料中心院长王烨：他是选择一对多的服务，收费是7400元，不是一对一的服务，我们是每小时一巡查。在一小时之前，护理员有进行巡查。因为我们的门是玻璃，护理员看进去老人是在床上休息。铃就在他的床头，他是非常容易拉的，他没有拉铃。有拉铃，我们是第一时间过去处理的。呼叫铃在值班台响的话，这边都有声音，因为我们值班台是两个人。

关于未给老人服用降糖药一事，王烨院长表示药是家属安排的。而林先生一家人都不认可这个说法。目前，对于老人用药以及开药一事，双方各执一词，还有待调查。

福康养温泉街道居家社区养老服务照料中心院长王烨：他的药是家属带过来，全部是家属安排的。

记者：我们没有再给他安排药吗？

福康养温泉街道居家社区养老服务照料中心院长王烨：对，因为他没有需要减药或加药时，是家属自己带药的，所以我们跟家属是完全脱节的。老人的自理能力也很强。

家属质疑养老院隐瞒一事，院长又作何回应？

福康养温泉街道居家社区养老服务照料中心院长王烨：因为我们根本不知道他摔，所以我根本没有必要隐瞒。老人自己也很清楚，他如果自己真的有什么事，也会跟自己的孩子表述，他也有电话，也经常给孩子打电话。在很多情况下老人的离去，也是有很多其他原因的，包括他本身基础疾病、年龄增长等等因素都会有。如果家属有不同的观点、诉求，我也希望通过正规的程序来处理，我们也会积极配合。

目前，双方就此事仍在协商中。在这个事件中，养老院是否要承担赔偿责任？

福建闽众律师事务所律师

吴文超：

基于双方的约定，养老机构要为老人提供相应的服务跟照顾，如适当的居住环境、提供饮食以及医疗护理这些服务。如果这个案件中，有证据证明是因为养老院的懈怠或者疏忽，没有安排老人安排服药、发生意外，我们可以认定养老院没能全面履行合同义务，所以对老人最终的死亡，要承担违约赔偿责任。赔偿责任要根据过错程度而定。赔偿过程中，人民法院也会根据过错的程度来认定赔偿最终的比例或者金额。

目前，鼓楼区温泉街道以及汤边社区已经介入此事。

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