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民生无小事 一办到底

南都讯 记者吕婧 实习生陈紫秀 7月25日，南都中山读本刊发报道《市民买到假烟 店家竟称“可退换”》，曝光了中山市沙溪镇好又多润升店门口一家烟草店，在没有烟草专卖零售许可证的情况下，卖假烟的情况。当时中山市烟草局表示，已经联合市场监管局对该店的违法经营进行查处。到8月6日，12天过去，南都记者再次来到这家烟草店，发现这里依然在售卖香烟。中山市烟草局表示，目前该案在市场监管局已经立案，接下来的工作由市场监管局跟进。南都记者又联系中山市市场监管局相关负责人表示,还没有找到负责现场执法的工作人员，对执法情况还无法回复。

投诉买到假烟两部门共同查处

市民张先生此前向南都记者报料，称7月20日他在好又多润升店进门的一家烟铺，买了两包荷花牌香烟，一共72元。他跟朋友抽完烟后，觉得这是假烟。随后他向市民服务热线12345打电话投诉。

7月21日，中山市烟草局相关人员来到现场，据执法人员称，张先生投诉的店铺没有办理烟草专卖零售许可证，不可以在中山卖烟，已经要求老板把假烟下架。到7月23日，南都记者来到这家烟草店时，发现这里依然在营业。7月23日下午，南都记者接着拨打中山市烟草局相关负责人电话，该负责人表示，如果在没有许可证的情况下，烟草部门需要联系市场监管局共同执法，对违法经营行为进行查处。

7月24日上午，该负责人又致电南都记者，表示当天一早，中山市烟草局就联合市场监管部门，到沙溪镇好又多润升店的烟铺进行执法，对其违法经营行为进行查处。

已经被查处为何还在经营？

8月6日，南都记者再次来到这家店，发现这里在照常经营，店里还是没有烟草专卖零售许可证。接近中午附近有不少市民路过，也不时有人来买烟。

从市民张先生7月20日买到假烟开始投诉，到8月6日，已经过去了两个星期，为什么这家店还在营业，相关部门的处理进度究竟如何？

南都记者首先拨打了12345市民服务热线，根据工单号，工作人员回复称，7月30日中山市烟草局已经做出回复，称接到投诉后，该局工作人员到现场，发现店内没有烟草专卖零售许可证，已经联合市场监管部门进行查处，并责令其停止卷烟业务。

相关部门暂无法回应执法进度

那么既然已经责令其停止经营，为什么这家店还在开门迎客呢？南都记者又拨打了中山市烟草局相关负责人的电话，对方表示，目前该宗投诉已经立案。他解释称，如果是有烟草专卖零售许可证的商户卖假烟，烟草部门现场查实后，可以立即对店内的假烟进行处理。在没有许可证的情况下，烟草部门与市场监管局共同执法后，接下来的查处或者查扣，是否罚款等问题，则由市场监管部门跟进。

随后，南都记者又联系了中山市市场监管局。中山市市场监管局是此轮机构改革后新组建的部门，包括原来的质监局、工商局、食药监局。而对无证经营者进行查处原来是属于工商局的职能，8月6日，南都记者联系了原来工商局的相关人员，到8月7日，对方表示，由于机构改革变化，其还没有查到具体是哪个科室负责这宗投诉的处理，具体了解情况还需要时间。

“不管是由哪个部门执法，从我投诉到现在，已经过去两个多星期了，这里还在违法卖烟，而且很可能继续卖假烟”，张先生认为，即使在考虑合理的执法时间情况下，这样的执法效果始终难让人满意。张先生表示，他已经继续向12345反馈情况，希望对这家违法经营的烟草店能尽早依法处罚。