华尔街见闻2024年10月13日发布:“史上最早与最长的双十一”来了！今年重点拼服务

随着国庆长假结束，一年一度的电商消费盛宴双十一又敲响了战鼓。据南方+记者了解到，天猫和京东都将在今年10月14日开启今年双十一的帷幕，而抖音则将10月8日至17日设定为双十一抢先期，希望国庆黄金周的热度。从目前各大电商平台公布的双十一大促计划来看，今年不仅是“史上最早双十一”，同时也将是“史上最长的双十一”。

据介绍，天猫今年第一波为预售在10月14日启动，当晚8点付定金，去年第一波预售启动时间是在10月24日，整整提前了10天。第二波狂欢售卖为10月31日晚8点-11月11日。玩法仍是“跨店满减”和“官方立减”，力度分别为“每满300-50”和减15%。值得留意的是，与618相比，天猫最大的变化则是重启了预售模式。

而在京东方面，主打则是10月14日晚8点现货开卖。继续延续“又便宜又好”的主题。活动期间，将推出全场直降、每天领取60元额外补贴、跨店每满300元减50元等优惠举措。

从目前淘宝天猫和京东方面公布的玩法和规则来看，今年双十一的重点除了在优惠外，服务同样也是重要的“比武场”。

在今年9月底，淘宝宣布“退货宝”再次降价，部分商家最高降幅可以达到58%，该降幅将持续至天猫双11结束。此外，针对商家高资金成本问题，向商家提供0手续费极速回款服务。天猫双11期间成交的订单，只要商家发货，即可马上收回货款，双11期间所有参与大促的淘宝、天猫商家免收“先用后付”服务费。面向淘宝商家，天猫双11将全面实现大促免佣、店播免佣，还将为淘宝商家解绑运费险。面向“百亿补贴”商家，平台将100%返还参加“百亿补贴”商品的天猫佣金。

而在京东方面，今年京东11.11将推出超百项行业首创和独有的服务，为消费者的购物体验保驾护航，还将新疆包邮从自营商品拓展至第三方商家商品，此外还有满59元包邮、免费上门退换货、价保等与“省”相关的服务。其中针对大件家电家居商品，京东物流继去年首创“送、装、拆、收”一体化增值服务后，今年持续优化升级“送新取旧”，提供电视、冰箱等大中小家电配送上门时同步回收旧机，且支持跨品类旧机回收，服务范围覆盖全国。此外，京东物流也持续升级拓展充电桩、电子锁、马桶、灯具等中小件家电家居类产品的“送、装、拆、清”一体服务。此外，还有3C数码的30天价保，家电家居的180天只换不修、免费上门换新服务，京东健康的药品、保健品过期免费换、健康器械365天只换不修，京东超市不爱吃包退、京东汽车换电瓶免费上门安装至快26分钟达等特色服务。

值得一提的是，京东服饰将首推买一试三服务，凡购买带相关标签的商品，付一件的钱即可选择三件同款不同尺码或颜色的商品，并可享受退货免运费、现场即试即退的试穿服务。

如今双十一除了是国内的消费盛宴外，全球的消费者也已经加入其中享受大促的快乐。日前速卖通方面就表示，为了帮助跨境商家更好地抓住全年最大生意增长机会，速卖通联合菜鸟再次升级物流履约服务体验，“全球5日达”国际快递产品扩展至14个国家，新增意大利、波兰、日本等国，5日达“包邮区”加速覆盖欧、美、亚三大洲。

据悉，今年速卖通双11投入翻倍，同时也将和“出海搭子”菜鸟一起保障高效、确定性的物流履约服务，打造史上投入最大、体验最佳的海外双11。过去两年，在菜鸟国际快递的支持下，速卖通的全球平均送货时效缩短了50%，重点国家送达时效提升到了5-7天。在此前的商家启动会上，速卖通宣布今年双11将于11月8日-11月10日预热3天，11月11日-11月18日正式售卖8天；黑五11月19日-11月21日预热3天，11月22日-12月3日正式售卖12天（均以重点国家当地时区为准）。