深圳特区报2024年10月12日发布:知名手游《恋与深空》被曝同价不同质 差异化区分消费者

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【文/财圈社&道哥说车 张浅】“《恋与深空》游戏，宣传虚假，黎深人物日卡套装，拥雪bug一直存在，卡池排期很疯癫，搞得亲密度涨不了，缺卡少卡，模糊人设元素，搞虚假宣传来了，超级多bug都没修复，每天敲客服都没用，最新的一套衣服bug到现在都还在。”

“请公正对待你游男主黎深，黎深排期靠后，黎深cv发挥不稳定，黎深动作一直站桩，黎深初见黑热搜等给黎深推一个解释。”

“希望叠纸补偿玩家因差别对待造成的损失，补偿虚假宣传造成的损失，补全缺少的3d动画等多项内容，修改排期时间，并道歉，且保证以后会公平对待每一位消费者，公平对待“恋与深空”里的每一位男主。”

“所有角色配套商品及服务均为统一定价，但在实际游戏体验中，其角色‘黎深’所属商品在标价一致的情况下，对比其他角色，存在卡面简陋，动画缺失，粗制滥造，使用白屏背景，3D游戏无动作模组，静态人物、动物不画脸等各方面问题。”······

日前，在黑猫投诉平台上，《财圈社》编辑注意到，有多位消费者投诉叠纸游戏公司产品《恋与深空》存在同价不同质，差异化区分消费者的问题。据投诉网友所说，在叠纸游戏公司的游戏产品恋与深空中，作为消费者花费了与其他角色同样多的人民币进行充值，却未能在该游戏黎深的角色上获得与其他游戏角色相同的游戏体验。据悉，该游戏宣传的就是“高拟真恋爱体验”，“极致拟真的沉浸式体验”。

具体来看，这种同价不同质的体验体现在：1.游戏内剧情体验黎深一角缺少动作演绎，宣传3D实则黎深游戏呈现为2D，而其他男主角色的剧情均有，这导致选择黎深的玩家体验感大幅下降。2.黎深相关人物缺少立绘形象（例如关轩）。而对于这几项产品服务的缺失，叠纸游戏公司并未在任何地方进行说明，涉嫌欺骗消费者。

消费者们认为，叠纸游戏作为一家有七年乙游经验的公司，明知乙游男主人设、专属元素、文案等重要性的前提下，多次挪用、模糊男主黎深的人设、专属元素，故意激化玩家矛盾。

此外，还有消费者反映，《恋与深空》公测至今的所有活动中，黎深单人月卡池、限定日卡池、密约排期均为最后。如今在增加一位男主的情况下，免费五星排期又将黎深放至最后。因为长期的排期不均，黎深单推玩家一直面临严重的少卡问题，在只有黎深斗为主要玩法的游戏中因少卡战力不足，导致获得的钻石、好感度等资源在花费同等财力精力的情况下，相对其他玩家大大减少，这是对消费者的严重不公对待。而自己曾多次与边公司客服反映无果，且退费无门。

截至目前，黑猫投诉针对相关问题生成了集体投诉，且已经收到了302单集体投诉，但处理率为0，叠纸以及《恋与深空》方依旧还未做出回应。

值得一提的是，此前，《恋与深空》还被指以高游戏数值诱导消费。玩家发现同系列两套卡牌的战斗数值及体验效果存在巨大差异，第二套的数值高出约30%。第一套卡牌在一个月的时间就迅速“贬值”的情况，让玩家们质疑厂商以更高的游戏数值诱导消费，向官方反映情况也未得到任何回应。

更早之前，还有玩家在网络爆料称，在游玩网络游戏《恋与深空》时，受虚拟道具上标识和说明的误导，购买了一款付费道具，但使用后才发现“货不对板”。原来，该游戏中一款标有“7天”字样的道具，实际上只是7天之内每天使用一次，每次限时15分钟。

在接踵而至的投诉之下，一地鸡毛的《恋与深空》还能受到用户青睐吗？

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