大浪淘沙始见金，逆势上扬的，为什么是金茂？

在金茂体系中，交付，绝不仅仅是完成一项任务，我们可以认为，金茂的一切“向上的力量”均与此相关。刚刚完成交付的大明宫金茂府就是对这一观点的一个印证。继2024年6月金茂悦园的现象级交付之后，大明宫金茂府再次以提前240天交付、交房即交证、高度实景兑现刷新西安交付标准，为西安改善住宅交付树立下了又一个金茂样板。

1. 交付前：一个100%对你打开的透明盒子

我们不得不承认的一点是，从签约的那一刻起，购房者就进入了一个相对“弱势”的处境，我的家到底建造得如何？施工方能保障质量吗？我能按照约定时间拿到钥匙吗？如果你有过购房经验，这些担忧，恐怕不因你是刚需还是改善而有所不同。

对于金茂，这个团队竭力于让这些担忧最小化，甚至完全消失。面对购房者的担忧情绪，金茂用超前兑现和高度透明给出了答案。

如果你在此时此刻走进金茂项目的营销中心，相信你一定会为他们的超前兑现程度所惊叹。在科技路金茂府，正式亮相以前，项目就做到了业主会所、配套商业的实景兑现，回家后畅快的游个泳、和朋友家人点一杯咖啡坐下聊聊天、给孩子办一场小型的生日宴……这些，都不再需要依赖想象。

另一方面，针对于实际的建造过程，金茂并不依赖于市场常见的“家书式”工程进度播报，他们希望打造的是一个面向购房者的“透明盒子”。依托于VR技术，金茂业主可以通过线上可“建”工厂实时云监工，把监督的主动权交回给业主。在线下，除了常规的工地开放活动以外，金茂更是首创了精装工序的开放活动，更多地让业主安心、放心。

同时，金茂还针对每个项目设置了专门的业主质量监督小组，这个小组会作为开发商与业主群体之间的桥梁，深入到实际的营造过程中，更深度地进行监管，保障业主对实际施工情况能了然于心。对于金茂的金字招牌——科技系统，业主也可以在交付前通过报名试住计划进行提前体验，住进试住房间内深度感受科技系统带来的魔力。

在常规的“交付前”阶段，这段时间会无限地接近于“等待”一词，但在金茂，“交付前”是看着蓝图一点一点被完成的过程，高度的透明造就了高度的信任，金茂的超高老带新比例也就不难想象。

2. 交付中：再早一点，再多一点，再好一点

对于房企，“交付”是一张必答考卷，但在另一面，交付中的“附加题”到底做不做、如何做却是一种关乎初心的选择，而在金茂，他们的交付成绩，就是在“基础项”之上“再早一点，再多一点，再好一点”这样一点一点积累出来的。

截至目前，金茂在西安的所有已交付项目都实现了提前交付：长安金茂府提前90天、未央金茂府二标段提前90天、高新金茂悦园提前168天、大明宫金茂府一期提前240天。除了时间上的提前，金茂更做到了景观先行（提前两年进行大区乔木种植，交付即是园林景观完成态）、服务先行（绿建团队提前进驻项目，保障科技系统高效运转）、配套先行（社区配套如超市、烟酒行等提前启动运营，便捷生活不再需要等待）、社群先行（签约后即启动业主社群运营，利用多元活动提前打通业主间的沟通渠道）等多项“超前操作”。

这样的提前是怎么做到的？

在和金茂团队的沟通中，我们发现，这样的创举来源于团队统一的一个共识：“一切以客户为先。”在这个共识之下，金茂的每一场交付，都是城市内的“现象级交付”，“金茂业主”更成为了一种令人艳羡的身份认同。

除了提前交付，在整体交付界面上，金茂的“再多一点”是约定之上的“超配交付”。长安金茂府的智慧机器人、未央金茂府的硬件提升、高新金茂悦园增设的乒乓球室、桌球室、桌游室……

抱着这样的一点一点做得更好的初心，金茂在西安的每一张交付答卷都写得出人预料的惊喜。业主们收房的过程，就像拆开一个礼物盒，购房者与开发商之间剑拔弩张的氛围不见了，取而代之的，是业主们用行动诉说的超高满意度。

据了解，金茂社区在交付后，不乏在收房当天就“拎包入住”的，而在广受关注的二手房市场上，金茂社区也以极高的入住率、超低的挂牌率诉说着专属于金茂社区的居住价值，这一切的一切都在表明，“再做多一点、做好一点”是升级房企自身价值的关键。

3. 交付后：对生活的交付没有终点

在很长一段时间内，购房者与房企的联系往往中断在拿到钥匙那一刻，而随着“交付生活”成为共识，交付后能否持续地参与到业主生活之中，对整个社区进行运营、维护也成为了考量房企价值的重要因素之一。

对于这一点，金茂发力在整个行业意识之前。在服务层面，一个在金茂业主群之间广为流传的“槐花的故事”，足以说明金茂所提供的是合同约定内容之外的贴心与关怀。每年四月份，槐花都会应季开放，长安金茂府有几位业主在群内提起了想尝一尝记忆里槐花麦饭的味道，管家了解到这一需求后，立刻联系了物业，摘下槐花送到了业主手中。

在金茂团队服务过程中，这样的例子不胜枚举，送快递上门、帮忙照顾宠物、业主长期出门后上门帮忙检查电器安全，金茂与金茂业主之间的互相信赖、互相认可，就是在这样的点点滴滴里积攒起来的。

在社区活动层面，金茂致力于用自己的平台资源让金茂社区更有活力。组成一个社群前，金茂会进行大量的客户调研和兴趣收集，以此来保障后续活动开展的高参与度。以长安金茂府的乒乓球社为例，这个社群就是业主高度自治的，日常赛事的举办、与其他社区乒乓球社的联动大多都由业主主动策划，金茂在这一过程中则充当着场地提供、环境运维、资源供应的角色。

除了对业主兴趣爱好的调研与收集之外，金茂与老业主之间的深度沟通还不止于此。在金茂内部，团队有一项重要工作——入户调研，通过与业主家庭面对面的交流、沟通，团队往往掌握着业主居住、生活体验的第一手资料，这些资料则成为了金茂在研发新项目时的“养分”，推动着整个团队在产品设计上不断精进、不断从内部革新再革新，这种来自客户的“源动力”是金茂能在西安市场上始终占据“鳌头”的关键。

对于科技系统，金茂所做的同样不仅仅是如约交付。在交付后，金茂依然会安排专门团队进行长期的运行维护。每年春季到夏季升温之前、秋季到冬季降温之前，团队都会对科技系统进行换季维保，保障系统模式正常切换，此外，在日常运行过程中，团队也会对各项数据进行监测，并会在业主需要时上门进行使用指导、检查等服务。

软性的服务+硬件的维护，在关乎房子的两大层面，金茂身体力行地践行着长期主义，而当我们踏进金茂社区之中，我们总会在金茂业主身上发现一种统一的精神面貌——难得的松弛感。在身体与心灵都得到好的照料的背景下，这种共性似乎是必然的。

结语：

在只有“不确定性”成为唯一确定的背景下，房企到底该走向何方？金茂已经为这个问题给出了一个标准答案：坚持造好房子、坚持做好交付、坚持做好服务，金茂目前的几个在售项目的独立热势行情——大明宫金茂府、科技路金茂府、金茂璞逸曲江，正在不断印证这种独属于金茂的“方法论”，坚守本心，不辜负任何一份信赖，市场自然会给你回音。