惠企百科2024年10月11日发布:为什么这届年轻人讨厌接电话？

你有“来电恐惧症”吗？据beebee公园公众号文章：“来电恐惧症”成为了一种文化，在Z世代群体中逐渐蔓延。一项针对英国上班族的调查发现，70% 的千禧一代在电话响起时会感到焦虑。而在美国针对22至37岁人群的研究发现，对接电话焦虑的人高达81%。z世代是跟随网络发展的一代，究竟是什么引发他们的“来电恐惧症”？

文字沟通更可控

职场上的我们习惯用文字与客户及同事沟通（邮件沟通、软件沟通等）。因为文字沟通更可控、可多次编辑，保证了表达的准确性。

而电话沟通，沟通的内容更松散、目的难以预测、电话另一方的身份具有不确定性，万一说错话还没法重来。所以在铃声响起的时候，很多人会感觉“失控”。约翰·霍普金斯大学临床心理学研究主任艾莉森·帕帕达基斯教授表示：“现在我们的自我表达大部分都在网上进行，因此，人们习惯于提供给他人精心编辑过的版本，就像P图那样。”

引发社交焦虑

一些年轻人有社交焦虑倾向，当我们在进行文字沟通的时候，我们可以隐藏在沟通软件的背后，没有任何直接的社交接触意味着更安全。

而电话沟通更有侵入性，会让人感觉暴露在公众眼光之中，觉得不舒服、不自然，紧张甚至恐惧。有的年轻人担心自己的语言表达不顺畅，有的年轻人担心暴露自己的见解而被别人评价嘲笑，总之电话是一个暴露更多的沟通方式。

忙碌的生活被打扰

有的年轻人表示现代生活节奏非常快，快到我们工作生活的安排需要精确到每一分钟。

而突然的来电，引发了忙碌的生活被“打扰”、被“打断”的焦虑，人们不得不重新安排自己的时间，因此来电让人们感觉很有压力。为了更加礼貌地沟通，不妨问一句“您现在时间方便吗”。

写在最后

网友们在围脖“来电恐惧”热搜下，有不少精彩的评论，也同样精准反应了他们的各种担心。

“主要是电话意味着事儿来了”

“害怕任务突然来临”

“都是烦人的推销骚扰电话”

“接电话要给即时反应很烦 ”