蓝鲸财经2024年10月12日发布:从上海飞广州,飞了一晚上还在原地!女子改乘高铁,跑赢飞机
⭐发布日期:2024年10月12日 | 来源:蓝鲸财经
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近日,一场充满戏剧性的航空之旅,让一位网名为 “暴打杰瑞” 的女士经历了一次令人难忘的折腾。
8 月 18 日晚,本应是一段平常的出行时光,“暴打杰瑞” 女士怀揣着对目的地的期待,计划搭乘 21:55 从上海浦东机场出发前往广州的航班。然而,命运似乎在这个夜晚跟她开起了玩笑。
从一开始,各种状况便接踵而至,航班陷入了多次延误的困境。时间一分一秒地过去,乘客们的耐心也在逐渐被消磨。直至次日凌晨 00:44,在漫长的等待后,航班终于得以起飞。那一刻,大家似乎看到了希望的曙光,以为即将踏上顺利的旅程。
然而,谁也没有想到,接下来的剧情更加出人意料。经过近 3 个小时的飞行后,这趟航班竟然又回到了起点 —— 上海浦东机场。乘客们在飞机上满心困惑地等待了一个多小时后,最终被告知航班被取消。这一消息如同晴天霹雳,让大家的心情瞬间跌入谷底。
随后,航空公司安排乘客们入住酒店,并通知可以在当天下午 2 点改签航班。但 “暴打杰瑞” 女士已经对这次飞行体验彻底失望,她果断决定放弃,转而选择了乘坐最早的高铁班次前往广州。在下午 2 点 40 分,她顺利抵达目的地广州。而此时,她惊讶地得知,原先的航班竟然仍未离开上海。
这一事件一经传出,立刻在网络上引发了网友们的热议。
有网友愤怒地表示:“这种操作简直刷新了我的认知底线!买了机票还能‘兜圈子’,这不就是花钱买罪受嘛!航空公司应该好好反思一下自己的服务,不能让乘客为他们的失误买单。我们选择乘坐飞机,是为了方便快捷地到达目的地,而不是经历这样一场闹剧。”
也有网友痛心疾首地认为:“南航这波操作,简直就是把乘客当猴耍啊!以后出行还是得多考虑一下航空公司口碑。一个好的航空公司,应该以乘客的需求为中心,提供可靠的服务。而不是让乘客在无尽的等待和不确定性中煎熬。”
那么,航空公司是否应为航班延误及取消承担责任呢?
根据《民用航空法》及相关法规,这一问题的答案并非一概而论。如果航班延误或取消是由航空公司自身原因导致的,比如飞机维护不当或调度失误等,那么航空公司无疑应当承担相应的责任。这包括但不限于为乘客提供食宿、改签服务等,以弥补乘客因航班问题所遭受的损失。
但如果延误或取消是由于不可抗力因素造成的,例如极端天气状况,那么航空公司通常不会承担责任。然而,即便是不可抗力因素,航空公司也有义务为乘客提供必要的帮助和服务。在乘客陷入困境时,航空公司不能袖手旁观,而应该积极采取措施,保障乘客的基本权益。
另外,乘客是否有权获得赔偿呢?
依据民航总局的相关规定,如果航班延误超过一定时间,乘客有权获得相应的补偿。具体补偿标准会根据延误时间的长短以及航程的距离来确定。这是对乘客时间和精力损失的一种补偿,也是航空公司应尽的义务。
此外,如果航班取消,乘客可以选择改签或全额退款。在此案例中,由于 “暴打杰瑞” 女士最终选择改乘高铁,她完全有权要求南航为其提供免费改签服务或者退还机票费用。同时,如果延误是由于航空公司自身原因造成,乘客还有可能获得额外的经济补偿。
这起事件,不仅仅是一个个体的遭遇,更是对整个航空行业的一次深刻警示。
它提醒着航空公司,在运营过程中,必须高度重视航班的准点率和安全性,为乘客提供优质的服务。同时,也提醒着乘客,在选择航空公司时,要多关注其口碑和服务质量,以保障自己的出行权益。
让我们共同期待,每一次飞行都能安全、准时,每一个航空公司都能以乘客为本,每一个乘客都能在旅途中享受到应有的尊重和保障。只有这样,我们的航空出行才能更加顺畅、愉快。
内容来源: 新民晚报等媒体报道
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张谦卑
7秒前:一个好的航空公司,应该以乘客的需求为中心,提供可靠的服务。
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威廉姆·卡特
9秒前:[免责声明]:文章描述过程、图片都来源于网络,此文章旨在倡导社会正能量,无低俗等不良引导。
IP:58.63.8.*
新垣里子
5秒前:近日,一场充满戏剧性的航空之旅,让一位网名为 “暴打杰瑞” 的女士经历了一次令人难忘的折腾。
IP:23.42.3.*