湖南日报2024年10月10日日发布:买iPhone 16也能价保?

⭐发布日期:2024年10月10日 | 来源:湖南日报

⭐作者:李泰炯 责任编辑:Admin

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题图|西藏拉萨消费者向巴次林收到京东快递送货上门的iPhone 16

9月20日上午,北京朝阳区的张先生便收到了京东小哥送货上门的iPhone 16,作为资深果粉,他已经习惯了每年蹲点抢购,第一时间拿到最新的苹果系列产品。“果粉每年的仪式感,就是要在首发当天早上收到新手机,每次京东小哥都第一时间给我送,我们之间已经形成了一种默契。”张先生边拆手机包装边分享道。

几乎在同时,3000公里外的西藏拉萨消费者向巴次林也收到了京东快递送货上门的新iPhone。相隔千里的两个人,却能在同一天,享受到同样的服务,这一刻距离的天堑被京东的服务填平。向巴次林拿着刚到手的iPhone16开心分享道,即便远在拉萨,也已经习惯了在京东上午买、下午到的服务,“这次也是在京东抢购的iPhone 16,不仅权益好,依然是第一时间收货,非常赞。”

最先拿到iPhone新机的用户,几乎成为了所有果粉艳羡的对象。每到Apple新品面世,“抢购”几乎成为了果粉们的保留“节目”。今日,iPhone 16正式开售,首批Pro机型再次出现“一机难求”的情况。早在一周前,iPhone 16一开启预售就异常火爆。其中,第一批9月20号到货的iPhone 16 Pro Max最为抢手,这款真正基于AI功能设计的新机,再次点燃国内手机市场。

在京东,iPhone 16的新机热度空前高涨,甚至刷新了预售纪录。据统计,超过200万人在Apple产品京东自营旗舰店预约iPhone 16 Pro系列。京东数据显示,9月13日晚8点iPhone 16系列预售开启10分钟成交额就超过去年28小时。

iPhone 16火热的背后,也带来了一种矛盾的心理交织。在当前的社会情绪下,当代年轻人主打“理性消费”,一边想要捂紧钱包,一边又对Apple新品心向往之,嘴上说着不买立省100%,实则心痒难耐,做了一个又一个购买攻略,逃不开“真香定律”。

这种矛盾心理的背后,一定程度上反映了年轻人消费心理中的不安全感,为了让消费者更加安心、省心、放心地购买Apple新品,京东今年给了一套更全面、更周全的解法,让“真香定律”多了更为坚实的保障。

好的服务没有尽头

对于想买iPhone 16却还在观望的消费者来说,强烈的购买欲望与买贵、维修贵等担心在角力拉扯——毕竟每年Apple新品上市的时间与11.11活动开启时间离得不远,如果第一波抢购成功,但不到一个月就面临买贵情况,这种心痛宛如损失一个亿。

为此,京东深入洞察消费者心理,拆解购买的全流程,在售前、售中、售后都为消费者多想一步,实实在在的保障带给消费者十足的安全感。

Apple产品京东自营旗舰店今年推出一项重磅权益,购买A+会员版iPhone 16可直接价保至11.11。这意味着,现在去京东买iPhone 16,到了11.11活动期间可以去京东退价差,相当于现在就能买到11.11价格的iPhone 16,再也不怕买贵。消费者的每一次顾虑,京东都能提前想到,还能巧妙地解决。

售中环节,考虑到旧手机处理问题,京东提供了以旧换新补贴服务。如今,越来越多年轻人选择通过以旧换新的方式买手机。根据此前一项媒体调研显示,近8成受访者表示愿意通过以旧换新的方式换手机,既能省下一笔换新机的钱,还能更方便地处理旧机,一举两得。针对这部分用户,京东提供至高1500元以旧换新旧机补贴券,可以与旧手机估值叠加使用,似乎没花多少钱就用上了新iPhone,情绪价值很到位。而且京东支持一站式以旧换新,在配送新机的同时就能同步回收旧机,一次上门完成两项服务,方便又省心。

刚到手的新iPhone,磕了碰了都会格外心痛,新机受伤不仅影响心情,还会产生高昂的维修费用。为了提升消费者的使用体验,京东提前布局——消费者在京东选购iPhone 16时,可以选择“+49元得AppleCare+”版本,将获得为期一年不限次数的原厂意外损坏保修和电池容量低于80%的硬件维修保障。同时,Apple产品京东自营旗舰店还针对果粉用户打造A+会员付费服务体系,99元开通即可获得覆盖买、用、换、修场景的各项服务,包括每年2次只换不修、原厂配件94折等权益,为Apple新品提供全周期的服务保障。

京东数据显示,9月13日预售期间,53%的用户优先选择「+49元起得AppleCare版」iPhone 16新机,21%的用户毫不犹豫入手「A+会员版」,服务保障有效带动消费者的购机热情。

消费者的信任,让京东始终能贴心地“先人一步”,而这,仅仅是京东服务中的一个小缩影,在京东为消费者提供更好的服务永远没有尽头。

用10年构筑信任

能做到事事为消费者多想一步,是京东用10年时间和苹果消费者建立的信任。自iPhone正式进入中国市场以来,京东始终是最为可靠的线上渠道。

一位京东Apple采销表示,京东与Apple的合作经历了三个历程,不断深入:2009年,京东获得了iPhone的网络销售授权;2015年,京东成为中国首家线上销售iPhone的官方授权渠道,品牌直接供货;2018年,京东首次同步预售iPhone新品,第一时间为消费者提供正品新机。“正是由于双方在产品品质、消费体验上达成的共识,能够持续不断深入合作,不仅成就了彼此,也让消费者买得更安心、更省心。”

2024年,Apple产品京东自营旗舰店迎来第十年,十年里,店铺积累了超7000万的粉丝,为超1亿用户提供了服务。这十年,京东始终坚持为用户提供丰富的Apple产品和优质的服务体验。如今,京东改变了果粉的购物体验,让买iPhone变成了一件安心又充满满足感的事情。这也是超1亿用户选择在京东购买Apple产品的根因。

为什么是京东?

有媒体人曾经问过京东一个问题,“把一台家电送到新疆的克拉玛依市独山子区需要多长时间?”有人回答七天,有人回答五天,有人认为三天就是极限速度了。但京东给出的回答是:最快的时候,半天就能送到。

这个回答曾让提问的人震惊,但了解了京东供货背后的逻辑,一切都变得容易理解了。

作为一家以供应链为基础的技术与服务企业,京东持续深耕供应链能力,用数智化技术全面连接和优化社会生产、流通、消费、服务等各个供应链环节,锻造了独具特色的数智化社会供应链。

以Apple新品为例,京东之所以能够在Apple新品上市前,率先开启Apple产品优先选购权活动,新品上市初期也能保证充足的现货,能让抽中优先选购权的A+会员用户,比别人更早拿到新机,正是依托于其贯穿产业全链条的高效协作能力,从货源、物流、售后多个环节保障了其能在稳定供应的同时亦保证价格优势。对于品牌来说,京东的供应链能力能够帮助新品更高效地打开市场,用更低的成本获得更高的回报。对消费者来说,在京东买iPhone新品,又快又放心。

据悉,为了全力保障苹果消费者的首发收货体验,京东物流充分发挥一体化供应链优势,将iPhone16系列手机、Apple Watch Series 10、AirPods 4等新品分别放置于全国的各大区域仓,通过缩减搬运距离和搬运次数,北京、上海、广州等全国各地消费者最快20日上午就能收到京东小哥送货上门的Apple新品。

此刻,iPhone 16系列正式开售,社交平台上关于iPhone16的热点层出不穷,前有#明天抢iPhone16现货能价保到双11#在热搜引发讨论,后有被冠军运动员送货iPhone16的用户被奉为锦鲤。iPhone16能拿到怎样的市场成绩,几乎成为了当下与未来至少三个月内最令人期待的事情。

新的战争已然打响,战果如何,有待市场的反馈。

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伯尔·艾弗斯

2秒前:自iPhone正式进入中国市场以来,京东始终是最为可靠的线上渠道。

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伊万娜·卡尔班诺娃

5秒前:此刻,iPhone 16系列正式开售,社交平台上关于iPhone16的热点层出不穷,前有#明天抢iPhone16现货能价保到双11#在热搜引发讨论,后有被冠军运动员送货iPhone16的用户被奉为锦鲤。

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Talisman

8秒前:消费者的每一次顾虑,京东都能提前想到,还能巧妙地解决。

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