知乎日报2024年10月12日发布:孩童在公共空间哭闹难题何解

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默 达

公共空间孩子哭闹，到底该怎么办？近日，吉祥航空一航班有一名1岁女童啼哭不止，两名陌生乘客将其带到厕所“立规矩”并拍摄视频，引发广泛争议。

许多网友指责两位乘客“缺乏同情心”“虐待儿童”，将其打上多管闲事的标签，并建议家属报警。航司回应称乘客的行为征得了同行的孩子祖母的同意，且孩子的妈妈在事后也表示理解。然而，网络上的批评声一浪高过一浪。8月27日，航司客服再次“致歉”，并表达对两名乘客的“谴责”，仍有网友认为“缺乏诚意”。

乘客管教别人家的孩子，是“厌童”还是热心？从视频配文来看，有人“很凶狠地冲过来说孩子”，有人责怪“肯定是奶奶惯的”，而这些做法显然逾越了尊重的界限。发布者自述“一开始用自家孩子玩耍的视频哄孩子，哭声不停才带到厕所”，其中也透露出一丝无奈。从视频内容看，在大人的指指点点中，孩子显得格外弱小无助，而给尚未形成规则意识的1岁孩子“立规矩”，确实令人难以理解。这与其说是“讲道理”，还不如说是“关禁闭”，究其根本还是缺少好的解决办法，只能“以暴制暴”。

同类事件中，乘客对孩子的哭声置之不理，或许是一种无声的理解，但绝非问题的最优解。更进一步讨论，我们应对哭闹不止的孩子采取何种行为？家里有小孩的朋友都知道，孩子“越哭越凶”，有时确实哄不住，在公共空间哄孩子更是难上加难。此时，周围的乘客若是能通过友好的方式搭一把手，用暖心的话语哄一哄、用温柔的臂膀抱一抱，或许情况就会大不相同。

近年来，公共空间中的“熊孩子”频上热搜，争议不断，却鲜见有效的解决方案。问题的关键在于，家长管教是本分，但乘客应扮演怎样的角色，乘务人员又该提供怎样的帮助？此次事件中，无论是两名乘客的粗暴干预，还是其他乘客的冷眼旁观，抑或是涉事航司事发时缺席、事发后甩锅，都难见善意。将孩子哭闹的视频传到网络，更于事无益。舆论对错误的管教方式高度敏感，对航司的行为宣泄不满，其本质是担心社会氛围滑向“厌童”的深渊。

我们的社会真的容不下一个孩童的哭闹吗？显然并不是。孩童无法控制自己哭闹，成年人至少能够控制干预的方式，服务者更有责任打造儿童友好型公共空间。与其在态度问题上争执不休，进而上升到道德层面互扣“帽子”，倒不如开诚布公，共同想想办法来解决真实存在的问题。

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