行李箱超出2厘米多收700元,女子不满堵登机口,春秋航空回应来了
⭐发布日期:2024年10月09日 | 来源:光明网
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“你们春秋穷到这程度吗?”一位女士在机场大厅中反问到,这尴尬一幕发生在近日上海某机场,有个乘客在机场因为行李箱大了2厘米,和春秋航空的工作人员吵起来了。乘客非要带着箱子上飞机,结果在登机口被拦下,得交700块超规行李费,或者把东西拿出来,箱子托运。
春秋航空的做法可以说是“防患于未然”,毕竟超规行李上飞机确实有安全隐患。但乘客反而不理解航空公司的这种做法。
怎么说呢,两厘米说多不多,就行为多收700乘客内心是接受不了的,规定是死的,人是活的咋就不能变通?乘客的坚持可以形容为“一根筋”,有时候需要灵活变通。
春秋航空的做法可以说是“防微杜渐”,提前避免可能的问题。要我说象征性的收点就可以,700块都可以买短程机票的钱了。
多2厘米能影响航空安全吗?看了机场工作人员的量出来的结果,这位女士也极为不满,从图看也就很小的两个半个手指头,多收700元也难怪会心理不平衡。
工作人员极力劝解,有票也不能上飞机。
期间这位女士也是情绪很激动,想直接登机,被工作人员拦了下来,这才有了开头那一幕。
被拦后,该女子越发激动的说“都不要走了”
不满航空公司规定可以理解,合理诉求可以投诉找相关领导到到这里该女士的行为就违法了。
春秋航空回应
为了防止三超上飞机,不是为了收钱,光说做不做,是服务态度问题还是,严格遵守制度?
来看看网友怎么说
这位网友直击要害,也就是不平等的点,凭什么加收费用比机票还要贵?这不是店大欺客?
这个网友更是拿了提灯定损的事件形象的比喻航空公司的做法
这个网友直言不讳,航空公司是要拿行李超额作为创收?
说在最后
我觉得吧航空公司“一根筋”做法不符合服务行业的环境需求,灵活变通的问题,扯到规定上?现在国内某些航空公司都出现了亏损状态,弄了许多优惠季节票。很是内卷,春秋航空一根筋做法很是不合适,服务行业口碑是最要的不是吗?超额费比机票都要贵本身就不合理,遵守规定环境变化吗?
还有这位女士的行为也不可取,堵登机口扰乱治安,任何不要把情绪行为化,百害而无一利。
大家对于航空公司一根筋的做法怎么看呢?
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希瑟·海德利
7秒前:但乘客反而不理解航空公司的这种做法。
IP:87.41.3.*
李菡
7秒前:还有这位女士的行为也不可取,堵登机口扰乱治安,任何不要把情绪行为化,百害而无一利。
IP:60.54.1.*
长濑智也
3秒前:乘客非要带着箱子上飞机,结果在登机口被拦下,得交700块超规行李费,或者把东西拿出来,箱子托运。
IP:28.85.6.*