宋聪聪律师

这样的“温馨提示”，推不掉物业责任。 ▲电梯“带病”运行，物业公司却仅贴出“温馨提示”，引发了质疑。图/网络视频截图文| 流水

“生命仅有一次，请珍惜！”

据潇湘晨报报道，近日，一网友发帖称，长沙中天广场写字楼的物业在电梯旁贴了一个温馨提示，“电梯钢带异常，每趟最多乘坐8人”，并用加粗字体提醒人们珍惜生命，这令她感到不适。

11月8日，记者来到涉事写字楼，一楼未找到该“温馨提示”，而是更换成了“1、2、4号梯钢带异常，停梯整改”的提示。其他部分楼层还在继续张贴。其客服中心负责人杨女士表示，“我们控制不了乘梯人数，所以才贴了那个提示，文案是有点粗暴，不妥当”。

本是一则“温馨提示”，却让人感到不适，这恐怕不只是因为“文案粗暴”。物业提示的本意，当然是希望用户在保障安全的前提下乘坐电梯。但是，电梯既已有了安全之虞，物业竟然还任其带病运营，也难怪网友直言物业“心真大”。

问题是，安全问题容不得这般“心大”。而且，物业这则“温馨提示”，看似为用户生命安全着想，实则把对安全的把关责任推到了用户身上，其潜台词无非是，电梯有问题，是否乘梯看你自己。更需明确的是，不是告知了用户危险性，物业就可以事后免责了。

《物业管理条例》规定，物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。民法典也明确，物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，“采取合理措施保护业主的人身、财产安全”。

物业明知电梯运行存在安全风险，首先想到的不是停梯维修，而是减少单次乘梯人数，而且让使用者自觉把握，如此操作，等于把公众暴露在了风险敞口下。不得不说，这样的“温馨提示”，推不掉物业责任，更难言温馨。

需知道，电梯安全问题无小事。电梯的钢丝是最大的安全保障，提示中所言的“钢带异常”，是否意味着电梯钢丝有断裂的危险？尤其考虑到，该楼靠近长沙的五一商圈，且楼内有多家酒店、公司，电梯使用频繁，类似隐患就更是涉及人命的公共安全大事。

把隐患当事故，是做好安全生产各项工作的重要理念。一旦隐患不能得到应有的重视和整改，就可能引发事故，甚至造成严重的生命财产损失。也因此，围绕安全生产管理工作，需做好提前量，通过隐患排查及时发现问题，堵住漏洞。

涉事物业公司让“带病”电梯继续运行的做法，显然有违安全生产的基本原则要求。理应停运排查隐患，变成隐患面前冒冒险，物业看似糊涂的一时操作，暴露的是安全生产责任意识的缺失，丢掉的是对公众安全的守护职责。

从物业公司角度而言，可能也是希望不停电梯，便利大家。但凡事要讲究个价值排序，相对于使用电梯的便利，人们更在意的当然是自身的安全。这也应该是物业公司首先需予以保障的。

目前，问题电梯已停梯整改，所幸没有酿成安全事故。但对所有物业服务而言，此事也一个提醒：涉及公众安全的事，不能有任何麻痹大意，需切实负起自身责任，才能不负所托。

撰稿 / 流水（媒体人）

编辑 / 何睿

校对 / 张彦君

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