为什么这届年轻人讨厌接电话?
⭐发布日期:2024年10月07日 | 来源:郝富贵
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你有“来电恐惧症”吗?据beebee公园公众号文章:“来电恐惧症”成为了一种文化,在Z世代群体中逐渐蔓延。一项针对英国上班族的调查发现,70% 的千禧一代在电话响起时会感到焦虑。而在美国针对22至37岁人群的研究发现,对接电话焦虑的人高达81%。z世代是跟随网络发展的一代,究竟是什么引发他们的“来电恐惧症”?
文字沟通更可控
职场上的我们习惯用文字与客户及同事沟通(邮件沟通、软件沟通等)。因为文字沟通更可控、可多次编辑,保证了表达的准确性。
而电话沟通,沟通的内容更松散、目的难以预测、电话另一方的身份具有不确定性,万一说错话还没法重来。所以在铃声响起的时候,很多人会感觉“失控”。约翰·霍普金斯大学临床心理学研究主任艾莉森·帕帕达基斯教授表示:“现在我们的自我表达大部分都在网上进行,因此,人们习惯于提供给他人精心编辑过的版本,就像P图那样。”
引发社交焦虑
一些年轻人有社交焦虑倾向,当我们在进行文字沟通的时候,我们可以隐藏在沟通软件的背后,没有任何直接的社交接触意味着更安全。
而电话沟通更有侵入性,会让人感觉暴露在公众眼光之中,觉得不舒服、不自然,紧张甚至恐惧。有的年轻人担心自己的语言表达不顺畅,有的年轻人担心暴露自己的见解而被别人评价嘲笑,总之电话是一个暴露更多的沟通方式。
忙碌的生活被打扰
有的年轻人表示现代生活节奏非常快,快到我们工作生活的安排需要精确到每一分钟。
而突然的来电,引发了忙碌的生活被“打扰”、被“打断”的焦虑,人们不得不重新安排自己的时间,因此来电让人们感觉很有压力。为了更加礼貌地沟通,不妨问一句“您现在时间方便吗”。
写在最后
网友们在围脖“来电恐惧”热搜下,有不少精彩的评论,也同样精准反应了他们的各种担心。
“主要是电话意味着事儿来了”
“害怕任务突然来临”
“都是烦人的推销骚扰电话”
“接电话要给即时反应很烦 ”
“讨厌铃声,准确来说讨厌同事们给我来电”
“请你发邮件或者sms过来”
“打电话之前也要做很久的心理建设”
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维泰雅浓
8秒前:忙碌的生活被打扰有的年轻人表示现代生活节奏非常快,快到我们工作生活的安排需要精确到每一分钟。
IP:27.65.1.*
平尾仁
2秒前:z世代是跟随网络发展的一代,究竟是什么引发他们的“来电恐惧症”?
IP:89.39.1.*
Akinsulire
9秒前:因为文字沟通更可控、可多次编辑,保证了表达的准确性。
IP:30.52.4.*