钱江晚报2024年10月11日发布:400余位乐活老人坚守“志愿者之家” 他们想让世界看到更好的乌镇

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潮新闻客户端 记者 王杭晨 通讯员 沈淑桦 朱晓红

2023年世界互联网大会乌镇峰会即将召开，乌镇再次成为全球的焦点。

如果此时你来到西栅景区，或许能在客流量最大的“志愿者之家”，看到一位精神矍铄的老年志愿者。他叫王国强，是桐乡市乌镇夕阳志愿者协会党支部书记，他会亲切地帮游客指路，还能用简单的英文和外国游客交流。遇到超出他词汇量的情况，他会和熟悉外语的儿女“现场连线”。

像王国强这样的乐活老人，在乌镇还有400多位，他们为乌镇的公益事业刷上了一层夕阳红。

王国强在办公室内办公

爱乡之情

让这群老人踏上“长征”

2008年，乌镇西栅景区正式对外开放，天南地北的游客涌入江南小镇，景区内外时不时能看到游客在问路。为了提升西栅景区的服务质量，凭借一腔热情，20余位退休老人组成志愿者队伍，这也是桐乡市乌镇夕阳志愿者协会的起点。后来，这支队伍的服务内容不局限于景区引导，还遍及公益的方方面面，如今规模已逾400人，平均年龄超过65周岁，踏过了15年的志愿“长征”。

“环境卫生整治、平安巡防、景区引导……只要是对社会有益的活动，我们都会参与。”王国强介绍，每天，协会都会抽调20人前往基层一线值班，定人定岗，365天风雨无阻；年龄超过70岁的会员则会被调到“后方”，参与暑期培训等活动，用掌握的技能继续发光发热。别看协会规模大，加入门槛可不低，需经过重重审核、筛选。尽管条件“严格”，在这段“长征”路上，志愿者们坚持自愿、志愿、无偿的初心，始终如一地为乌镇服务。

“这一切，都源于我们热爱家乡的心，因为热爱，所以坚持。”王国强说。

志愿者为游客准备茶水

竭诚服务

让世界看到更好的乌镇

帮游客指路、寻找遗失物品甚至是找回家人，这群银发志愿者充分发挥地熟、人熟、情况熟的优势，十几年如一日，助人为乐、热心细致，服务游客超2.5万人次。

在“志愿者之家”里，有一本厚厚的留言册，得到志愿者的帮助后，游客可以在册子上写下心里话。翻开册子，有建议，也有感谢，更多的是对这支夕阳服务队的夸赞。

“十多年了，不知不觉册子已经写满了300多本，这些留言就是对我们服务的回报，是宝贵的精神财富。”王国强说。

随着乌镇文旅产业的兴盛、世界互联网大会的顺利召开，王国强见证了乌镇的巨变，这也为他坚定了前进的动力。

“乌镇不只是自己的乌镇，也是世界的乌镇，服务没有最好，只有更好。”凭着这股拼劲，王国强完善协会管理机制，持续加强队伍凝聚力，奔着“哪里需要就出现在哪里”的宗旨，带领协会活跃在服务一线，越干越有劲。

他们的付出得到了政府、景区的大力支持，原本只有一个岗亭的“志愿者之家”，配备了供游客休息的空调房、茶水间，为哺乳期妇女而建的哺乳室；原本缺少引导的景区，也在他们的建议下，完善了中英双语、古色古香的引导标志……看着乌镇越来越繁荣兴盛，志愿者们打心底里高兴。

欣喜之余，也让这群老人们感受到了压力。2023年世界互联网大会乌镇峰会召开在即，王国强忙得连轴转，开会、排班、动员……他忙着挑选党员、居民小组长、微网格长组成“精英小队”，准备投入大会召开期间的志愿服务，“这是乌镇的大事，也是国家的大事，志愿者是让世界观察乌镇的一道窗，我们一定要让世界看到最好的乌镇。”

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