知乎日报2024年10月12日发布:TA说成博丨打击“黄牛”，博物馆有何应对？

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采访中，来自福建的吴先生听闻工作人员的介绍后，现场购买了一张双人优惠票、一张儿童半价票，带着妻子和孩子顺利入馆，耗时大约15分钟。

线上购票

成博、武侯祠均未授权第三方平台售票

针对线上平台“黄牛票”的泛滥，近日，市文广旅局市场处和博物馆处组织成都博物馆等5家市属博物馆，约谈了携程、美团、去哪儿网等第三方OTA平台，要求其下架未经授权的相关商品。不过记者在某知名网购平台上搜索“成都博物馆门票”时，发现仍有商家在售卖门票。这些商家往往只是利用“购买特展票免预约”的政策保证入馆，票价却远远高于官方，如某商家推出的“两大一小”套票，比通过正规途径购买的最低价高出100多元。

记者了解到，成都博物馆、武侯祠博物馆均明确表示未授权任何第三方平台销售门票。金沙遗址博物馆、杜甫草堂博物馆、成都自然博物馆（成都理工大学博物馆）目前官方票源较充足，三家博物馆虽有授权OTA平台购票，但建议观众谨慎辨别。

升级服务

采用更有效的技术手段规范管理

打击“黄牛”，博物馆还有哪些应对措施？一方面是主动扩大供给。以成都博物馆为例，博物馆单日参观人数限制从去年的1.2万人次增加到2万人次，在暑期实行每日延时开放。其次是不断优化升级票务系统，从技术层面阻断恶意倒票行为。据介绍，成博已完成2次网络及硬件设备扩容和7次系统优化，调高了系统的运行效率和安全性、稳定性，新增了分时段预约、不定时放票、爽约限制、退票不回库等功能。此外，票务系统还加入了智能筛查功能，限定了每个账号的单日、每周和每月的预约次数，一旦出现账号异动，系统立即自动封禁。相关负责人表示，未来根据实际情况，成都博物馆还将对预约规则进行持续升级，采用更有效的技术手段规范管理。

与此同时，为应对暑期的高峰客流，博物馆的讲解场次也明显“加量”，成博最多一天有16场讲解，此外，金沙遗址博物馆、杜甫草堂博物馆、武侯祠博物馆、成都自然博物馆等多家热门博物馆也开启了“小小讲解员”活动，有效缓解了博物馆方的讲解供给压力。

成都日报锦观新闻 记者 王茹懿 图片 王茹懿 各博物馆 责任编辑 刘杨 编辑 于谭阳 审核 段祯返回搜狐，查看更多