行李箱超2厘米加收700元?春秋航空回应
⭐发布日期:2024年09月28日 | 来源:中国长安网
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8月21日,有网友爆料称,一乘客因随身行李箱超规2厘米,在上海浦东国际机场登机口与春秋航空地勤人员发生争执。乘客坚持要求带箱子登机,被工作人员追到登机口阻拦,并要求其付700元超规行李费。
视频中,旅客表示自己买了票,因为2厘米超规就要收700元不可接受,这不是钱的问题,而是航司工作人员的态度问题。还激动 4 表示:“大家都不要走了,这个事情解决完(才能走)”。
8月23日,封面新闻记者从春秋航空方面获悉,该旅客名下有20公斤托运行李额度。柜台值机时,工作人员发现旅客携带了超规格行李欲带上飞机客舱,提示其托运。若带至登机口上机,将产生超规行李费。经再三提醒,旅客仍然坚持自己的想法,不愿托运。
登机环节,工作人员再次提醒旅客行李超规,可以办理托运。经反复劝说,旅客将随身行李装入公司提供的袋子后拎上飞机。超规行李箱留在了浦东机场,由公司妥善保管。
春秋航空有关负责人表示,春秋已在购票、值机等环节多渠道展示了手提行李进客舱的规则。春秋客座率常年都较高,“超大、超重、超件”行李进入客舱更易造成登机以及下机时的拥堵,且占用额外的客舱空间也降低了旅客乘机体验,还有可能影响航空安全。因此,建议旅客优先将行李托运。
记者在春秋航空官网注意到,该航司的手提行李政策为:机票等级为超惠飞和优选飞,可免费带进客舱一件7KG手提行李,可带入客舱最大尺寸为20*30*40cm(不含轮测量);机票等级为尊享飞,可免费带进客舱一件10KG手提行李,可带入客舱最大尺寸为20*40*55cm(不含轮测量)。
春秋航空官网的行李托运相关规定
行李托运额度也有区分。机票等级为超惠飞和优选飞(注:不含行李的机票套餐)不可免费托运行李;机票等级为优选飞(注:含行李的机票套餐)可免费托运20kg;机票等级为尊享飞,可免费托运30kg。
封面新闻记者 杨金祝返回搜狐,查看更多
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朱子奇
7秒前:登机环节,工作人员再次提醒旅客行李超规,可以办理托运。
IP:48.47.1.*
毛溪
6秒前:春秋航空官网的行李托运相关规定
IP:30.39.7.*
Damon
4秒前:乘客坚持要求带箱子登机,被工作人员追到登机口阻拦,并要求其付700元超规行李费。
IP:15.62.4.*