澎湃新闻2024年10月12日发布:国航一航班因故障返航客服：已安全落地，将换机执飞

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航班突遇故障,国航快速应对护航乘客安全

9月9日,一架从大连飞往北京的国航CA8903航班在起飞后不久遭遇了严重故障,不得不临时折返大连周水子机场。尽管乘客航程受到打乱,但在国航工作人员的专业应对下,所有人最终都安全落地,没有发生任何人员伤亡。

据了解,这架航班原定于当天9时从大连起飞,实际于9时09分腾空。然而,在飞行不久后,机组就发现飞机出现了严重故障,立即启动应急预案,决定立即掉头返回起飞地大连。在当地机场工作人员的有序引导下,这架波音737客机于9时52分平稳降落,所有乘客安全抵达候机楼。

对此,国航客服人员向媒体证实,此次返航完全是"国航自身原因"造成的。事发后,他们迅速启动应急响应,安排乘客在候机楼休息,并立即调派另一架飞机来执行剩余航程。据悉,这架替换飞机同样为波音737型号。

面对突如其来的故障,国航工作人员表现出了高度的专业素质和责任心。他们在第一时间做出了正确决策,确保了航班安全着陆,事后还耐心安抚了滞留的旅客,妥善安排后续行程。这种专业服务水平得到了广大乘客的高度肯定。

作为中国最大的航空公司,国航一直致力于为旅客提供安全可靠的飞行体验。此次航班故障事件再次展现了国航在应急处置和客户服务方面的出色能力。我们相信,随着国航不断提升服务品质,越来越多的旅客将更加信任和支持这家民族航空品牌。

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