新华社2024年10月11日日发布:又一个拒绝的理由！苹果美国大幅上调手机售后质保维修费

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周二，苹果举办秋季发布会，推出了三款新手机和其他产品，另外，苹果也对手机的各种售后服务全面进行了涨价。

大幅提高手机售后质保维修费

据美国科技新闻网站AppleInsider报道，对于iPhone 6 Plus、7 Plus和8Plus手机，AppleCare+售后质保的价格从129美元飙涨到了149美元。新发布的iPhone X质保服务为199美元，如此高的质保价格可能源自于使用了OLED显示屏。

其他维修费用也有所上调，比如iPhone 6和iPhone SE非质保屏幕的维修费，从99美元上涨到了129美元，iPhone 6s和iPhone 7的维修费用则上涨了20美元，到了149美元。所有Plus机型的维修费都上涨了20美元，高达169美元。

iPhone 7两款机型的其他破损维修费，高达319美元和349美元，iPhone 8两款机型的维修费则高达349美元和399美元。

周二的发布会上，除了新产品信息之外，苹果的定价令人感到吃惊，常规手机价格突破到了700美元，而iPhone X高达1000美元，创下了苹果手机定价的最高纪录，消费者使用苹果手机的成本将大幅上涨。有机构担心，过高的定价，将会影响到苹果手机的销量。

买得起修不起

智能手机早已成为我们日常生活的必需品，而且智能手机功能齐全且各种价格比比皆是，买手机轻而易举，而手机维修却成了消费者的一大难题，不仅价格昂贵、定价不透明，售后流程复杂、管理混乱，而且维修慢难差、陷阱多、维修之后手机也可能出现更多问题，同时厂家承诺的保修期也如同虚设。

如今绝大多数手机制造商都在对产品性能、功能、性价比等方面不断升级迭代，但却遗忘了售后维修服务。

事实上，手机是国家明确规定需要提供三包服务的产品。2011年11月15日起，由国家质量监督检验检疫总局质量管理司颁布的《手机三包法》正式实施。

据《手机三包法》规定，自售出之日起7日内，手机存在性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。自售出之日起第8日至第15日内，消费者可以选择换货或者修理，一年内可以免费维修。

尽管国家出台相关规定，且手机厂商也都遵循着这一规定，但实际上，绝大多数用户在手机产品出现意外时，都往往无法享受到三包服务。

第三方手机维修中心相关人员透露，手机屏幕损坏订单占60%，而屏幕损坏多半是用户不小心摔坏或者碰坏，通常都不在免费维修内。

此外，电子设备厂商往往也将手机的一些其他故障通过网点检测等之后，将责任归结到消费者身上。比如，一部根本没有接触过水而无法正常充电的手机，被检测出防水标为红，对此上传表示不在保修范围内。

业内人士表示，普通消费者往往对手机内部构造、工作原理知之甚少，在面对维修人员所给出的检查结果时，往往无法辨别真假，如果维修人员刻意歪曲事实，则很容易损害到消费者权益。

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