三湘都市报2024年10月12日发布:从月入4万到月入400,奢侈品柜姐的白眼不见了是什么原因导致的
⭐发布日期:2024年10月12日 | 来源:三湘都市报
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销售的态度就是经济的晴雨表
没有“消费降级”,只有“消费断崖”
在某新一线城市的LV门店,小易是一位在奢侈品销售领域摸爬滚打了十几年的资深柜姐。
今年35岁的她,正在经历职业生涯中前所未有的挑战。曾经轻松应对的月度百万销售目标,如今却让她深感压力重重。
“那些曾经每年在我们店里消费好几万的顾客,似乎一下子消失了。”小易感叹道。
随着经济环境的变化,曾经的中产客户也开始精打细算,消费变得更加理性。
与小易的感受相呼应,代购行业的姜帅也深有同感。
今年上半年的代购金额仅是去年的一小部分,他形容今年是“前所未有的寒冬”。“大家都在勒紧裤腰带过日子,”姜帅无奈地说,“那些曾经买香奈儿的人,即使不再消费,也不愿意选择平替。”
不仅是服饰和箱包,珠宝和腕表等高端奢侈品市场也出现了明显的下滑。
在华南的一家劳力士门店,严迪感受到到店的顾客明显减少。
虽然门店没有明确的业绩指标,但对销售员的服务要求却日渐严苛。
“还要坚持多久?”
这种销售业绩的压力蔓延至几乎每一个奢侈品牌的门店。
在北京国贸的香奈儿专柜,圆圆的每月销售任务达到250万。
每天闭店后,销售员们需要在群里汇报当天的业绩,如果达不到要求,还要解释原因,甚至写保证书。
在去年4月,圆圆最终选择辞去了这份工作,离开了这个充满焦虑和压力的环境。
在小红书上,Jacob@天才J发布的一篇帖子引发了大量离职销售员的共鸣,他们纷纷表示,离开奢侈品销售岗位后感到“如释重负”。
“黄金时代”已成过往
回顾疫情期间,中国奢侈品市场曾经历过爆发式的增长,销售员们的业绩似乎唾手可得。
圆圆在LV工作三年后跳槽至香奈儿,月收入超过两万。
她不仅销售奢侈品,还成为了奢侈品的忠实消费者,收入的一大部分都花在了自己心仪的奢侈品上。
从“白眼”到微笑服务
奢侈品销售员的态度一直被视作经济的晴雨表。
在如今的市场环境下,销售员们的服务态度发生了明显的变化。
曾经的冷漠和高傲消失了,取而代之的是更加友善和体贴的服务,甚至有些销售员开始提供“情绪价值”来取悦顾客。
对于奢侈品牌来说,维系VIP客户的关系依旧至关重要,同时,品牌也在积极探索新的销售方式,例如通过直播带货来吸引更多的消费者。
配货机制也有所放宽,以前需要高额配货的热门款,如今只需购买几件小商品就能获得。
面对这一切,奢侈品销售员们不得不适应新的市场形势,他们正在努力寻找新的销售渠道,无论是通过创新的服务方式,还是通过更直接的客户联系,他们都在积极应对这场前所未有的挑战。
当下环境 确实如此 !
“如果你都活不下来,还谈什么调性?”
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亓官家美
5秒前:圆圆在LV工作三年后跳槽至香奈儿,月收入超过两万。
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Cassini
6秒前:随着经济环境的变化,曾经的中产客户也开始精打细算,消费变得更加理性。
IP:48.21.1.*
Raud
8秒前:在华南的一家劳力士门店,严迪感受到到店的顾客明显减少。
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