怪不得茶颜悦色走不出长沙

这次基层员工和高层管理的骂战，正是茶颜悦色关店后遗症的集中爆发。

作者 | 杨蕾

编辑 | 魏晓

本文转载自AI蓝媒汇（ID:lanmeih001）

茶颜悦色的员工和管理层出现了前所未有的对立。

近日，在微博、小红书等社交平台上，大量茶颜悦色员工曝出一份茶颜悦色公司内部群聊记录，其内容显示，部分长沙员工因疫情减工时、降薪，到手工资由原本的5000元左右降低至2000元左右、提成仅8元，因而激化了管理层与基层员工的矛盾，在茶颜悦色内部群聊中引发讨论。

有员工表示工资太少、房租吃饭外所剩无几；也有人对高强度的工作规划不满。一位长沙员工表示，人均工时11小时，晚上12点打烊还要开会到凌晨3点，第二天9点就要开店。

而一名武汉区域员工“工作不努力还想拿高工资......德不配位，必有灾殃......你有多大本事拿多少钱”的发言引爆了口水大战。

让长沙员工不能接受的是，“其实工资发下来能理解，但是看着外区的人拿着六七千一个月来骂我们拿一两千的员工德不配位......觉得寒心。”

随后，一位疑似茶颜悦色高层在大群称：“天下熙熙皆为利往，天下攘攘皆为利来，为什么不够，那是因为天天蹦迪，高消费怎么够……”

还有声音称：“什么叫感恩？有难助你，你不存感激，现在又不是不给你钱，一个个嚷嚷起来。”

这些带有PUA语气的发言，进一步引发了长沙基层员工的不满。而创始人吕良(小葱老师)的发言，又在火上浇了一桶油。

吕良称，关于开会时间的问题应向上反馈，工资虽少但公司是按劳发放，员工不能怨天怨地，茶颜悦色在疫情期间一个月亏损2000多万元，你们回我一句活该，也没有感同身受。

但很快，吕良的发言遭遇了基层员工的反击，称自己并未说过“活该”的话，并要放录音。

员工对茶颜悦色的失望也表现得很直接——离职或被离职。“史诗级大战了，上午7800人的群，晚上只剩7600多人。”

在社交平台上，有茶颜悦色员工表示因工资而辞职，也有部分员工表示是公司让其提交离职申请，其中包括稍早在群内反馈过意见的员工。

一番操作下来，吕良在外界的形象也大受损伤。

随着内部舆情向外发酵，吕良也不得不就群聊言论发出内部道歉信，表示此前的争吵是公司和其个人在管理上的失职。未能事先有把薪资调整的原因和调整后的薪资计算方式讲清楚，在伙伴们收到当月工资后，也没有站在伙伴们关心的问题角度来做好沟通，解答大家的困惑。

他解释称，十一月的薪资调整，是基于公司业绩不佳、长沙区域部分门店临时闭店等运营动作所做的决定。此次调整大的逻辑，是保证哪怕0工时的伙伴也能够有基本工资，维持基本的生活。但客观上也导致大家的工时都缩水了，很多门店伙伴的提成下降、收入减少了。“因为我在公司发展过程中做的决策过于冒进，不得不在此刻做出这样的安排。”

为此，茶颜悦色方面对外表示，目前内部在跟进此事，主要是先和伙伴们沟通和达成共识。“除了对内的致歉以外，着重在和几位重点伙伴当面沟通，我们会酌情和伙伴沟通的情况再看后续如何动作，因为还是家里人吵架。”

不被尊重的“家里人”

在此之前，有自称“茶颜悦色基层员工”的网友在小红书发小作文：“再见，茶颜。”并吐槽茶颜“不把员工当人看”，开会开到凌晨3点，加班不算工时等问题。

也有一些贴文直指茶颜悦色门店经营问题：称“大喊大叫”的口播要“烦死顾客”了，也让员工快“喊断气”了，而反映到高层，“就只会装死”。而高层的决策“朝令夕改，每天一个花样，也不想落实下来是什么反映，脑子一热就定下来了。”

还有基层员工表示：茶颜悦色对员工实行军训式管理，每天口播无数条，声音小的员工还会免费获得一张断气体验卡。

值得一提的是，茶颜月色作为一家明星创业公司，除了被员工吐槽工资低，加班等问题，或暴露入职不交五险一金的问题。

基层员工的吐槽、陈情，或与茶颜悦色口中“家里人”的待遇大相径庭。

可以明确的是，这场口水战的结局，对于茶颜给外界、消费者也留下了负面的一记印象，这或将给茶颜悦色的经营层面带来影响。

大逃杀的后遗症

事实上，引发这场内部纷争的原因，根源在此前茶颜悦色大批量的关店举措。

彼时，对于因疫情造成的关店影响，茶颜悦色称，活得不那么好是肯定的，但团队的心态还算正向。这两年跟疫情交锋以来，茶颜在数次的调整中，做好了打持久战的准备。

“我们还撑得住，接下来我们会竭尽最大的努力，多做正确的决定，少犯错误，我们还在熬着等春暖花开呢。”茶颜悦色表示，疫情的不确定性相当考验团队的信任程度与灵活性，一些密度过高的区域临时闭店将是常态，并将“做最坏的打算，存最好的希望”。

茶颜悦色创始人吕良也向媒体解释：“这一次临时关闭了87家店，关的都是五一广场步行街商圈那些一个路口好几家、布局太密集的门店。”

事实上，茶颜悦色给外界的印象深刻，具体表现在开店也激进，关店也激进。

今年4月，茶颜悦色入驻深圳文和友时引发的排队热潮，彼时共有4万人参与排队，催生的黄牛代购高达200元一杯。更早时候，茶颜悦色在武汉首开，排队8小时、黄牛排队300块迅速登上热搜。

据长沙的网友介绍，茶颜在长沙，给消费者制造出了一种别无他选的氛围。“在五一商圈的一个商场里，每一层都有一家，出了商场走在步行街上，也是每隔100米就有一家。”

但如今，茶颜悦色关掉的店面也基本都在五一商圈，关店之后，形成了一定的“围栏距离”，但逐渐下滑的客流也或将难以保证单店收入，更难以保证关店之后，员工的去留问题。

无疑，这次基层员工和高层管理的骂战，正是茶颜悦色关店后遗症的集中爆发。

这场闹剧之后，茶颜悦色的创始人吕良以及其管理层的格局亦会被外界所质疑，这或许也能够解释，茶颜悦色名声大噪，却复制不到全国的原因。