杭州网2024年10月14日发布:215万元买的迈巴赫漏水，车主要求除退车外再赔偿80元精神损失

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#法律热点解读##头条创作挑战赛#近日，一位“开着三色车篷迈巴赫”的博主火了。这位博主给自己的迈巴赫车顶，披上了一层厚厚的防水布，然而他这样的举动并非追时尚，而是无奈之举。

案件情况

今年7月1日，车主花费215万元全款购买了一辆全新迈巴赫GLS480。提车后仅两天，车主发现中控有异响，还在下雨时发现，副驾驶的A 柱位置有漏水，于是车辆返厂维修。初步检测未果后，4S店表示要继续拆卸车辆进行检修。车主则表示新车就受到这样的拆卸感到无法接受。

眼见这样的情况，4S店提出可以给车主1A1B保养作为补偿，被车主明确拒绝。迫于无奈，车主提出愿意贴钱换车，而此时，4S店却给出车辆135万到150万的估价。车主对此估价更是无法接受。

据车主表示，4S店不仅不愿承担质量问题，还在二手车评估的过程中压价，试图再次获取利益。车主称他已经多次向官方400电话进行投诉，但是近三个月过去，仍未收到任何道歉或解决方案。

车主为了避免车内漏雨，用三色防水布将车顶封住。并且，将这一“时髦”的搭配发到网上，借助社交平台帮自己维权。他的账号在短时间内涌入大量网友，视频获赞量超过400万，粉丝数量也达到20多万。

目前，车主表示：“我现在的诉求很简单，不需要像网友们说的退一赔三，只需要1、奔驰官方出面道歉，并赔偿80元作为精神损失费；2、这辆车子要求退款退货。如果奔驰能把这辆车子做退货处理，我愿意将所有退款拿出来，去帮助那些值得帮助的人。自己淋雨的时候，有那么多人帮我撑伞，我也希望尽我所能，做好一把伞。”

厂家回复

奔驰客服表示，该车辆不符合“三包”条件，但可以谈修复赔损，后续也会有专人跟进。车辆在售前或者售后使用过程中，有任何问题，都可以与经销商进行沟通处理。梅赛德斯奔驰的授权经销商亦负责车辆的授权以及售后问题，针对经销商给到的方案和解释有任何异议，可以随时致电奔驰方进行反馈对接。

律师帮忙

律师表示，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条和第二十四条，上述车主发现车辆质量有问题，是可以按照法律规定或者购车合同约定的时间到4S店进行退货、更换、维修等三包服务，这是消费者的权益，4S店也具有车辆检测维修义务，并对所销售车辆是否具有质量瑕疵承担举证责任。

就目前4S店以不符合“三包换车”标准拒绝的情况，车主可以通过两种途径主张权利。

第一种：根据《民法典》第五百零九条规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。及《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。如车主遇到的一系列质量问题符合双方约定的更换条件，不管是否符合三包换车标准，车主均可以凭此要求4S店更换车辆。

第二种：根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》（下称“《规定》”）第二十四条规定，家用汽车产品在三包有效期内出现下列情形之一……销售者应当更换或者退货。

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