第一财经2024年10月12日发布:215万买到漏水迈巴赫,车主:要求除退车外再赔偿80元精神损失
⭐发布日期:2024年10月12日 | 来源:第一财经
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近日,江苏一名车主在社交平台发帖表示,今年7月1日,自己在江苏苏州元星奔驰4S店花215万元购买了一辆全新迈巴赫GLS480越野车,提车仅两天就发现中控异响,7月11日将车送回4S店维修时,发现副驾A柱漏水,引发网友关注。10日下午,车主通过私信告诉记者,这件事如今仍未得到解决,自己的要求是奔驰官方出面道歉,并赔偿80元作为精神损失费,并没有要求“退一赔三”。另外,这辆车子要退款退货。
车主吐槽价值215万元的迈巴赫A柱漏水。车主短视频账号截图
之前据媒体报道,发现中控异响、A柱漏水等情况后,该车主将车开回4S店,拆开内饰仍未发现故障原因。车主提出贴钱换车,但4S店给出的估价为135万元-150万元,相当于10天就折损了近80万元,这让他无法认同。车主表示,自己曾多次拨打奔驰官方电话投诉,但近三个月过去,未收到任何道歉或解决方案,于是他开始在个人社交账号“漏水车车主”上发布视频维权。
此前据媒体报道,当事4S店有关人士在10月8日表示,该车不符合“三包”条件,但可以谈修复赔损。梅赛德斯·奔驰官方一名客服工作人员则表示,后续奔驰方会有专人跟进,如当事车主有需要,也可以直接致电客服进行反馈。
车主在社交平台上发布多条视频,吸引了网友关注。车主短视频账号截图
10日下午,车主在某短视频平台通过私信回复记者:“这次的迈巴赫漏水车事件,我内心也是极度无奈。在历经三个多月的沟通无果,备受品牌方冷淡甚至报警处理之后,被迫无奈才将这个事实放到了网上。关于网络上说奔驰方专人跟进的事情,品牌官方客服电话,我打了30多个电话投诉,但是从来没有得到过任何回电及回复。目前只有4S店的售后经理与我联系,但他要求上门拜访。这个经理就是当时在门店报警赶我们的人,所以我不敢给他回复。”
一些奔驰车主模仿该车主,用三色雨布装饰车顶。车主短视频账号截图
该车主还表示:“我现在的诉求很简单,不需要像网友们说的退一赔三,只需要:1.奔驰官方出面道歉,并赔偿80元作为精神损失费;2.这辆车子要求退款退货。如果奔驰能把这辆车子做退货处理,我愿意将所有退款拿出来,去帮助那些值得帮助的人。自己淋雨的时候,有那么多人帮我撑伞,我也希望尽我所能,做好一把伞。”
涉事车主表示,自己不需要退一赔三。对话截图
10日晚,记者查看该车主短视频账号发现,其账号“漏水车车主”目前粉丝数量为22.5万,共获得396万次点赞,单条视频最高点赞超54万。有趣的是,他用胶带和三色雨布封住车顶的做法引发一些奔驰车主模仿。该账号还开通了商品橱窗,橱窗内仅有两款商品,分别为用于挡雨和固定的同款三色雨布和警示胶带,销量分别为403单和261单。
来源:上游新闻
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玛丽莲·坎托
1秒前:近日,江苏一名车主在社交平台发帖表示,今年7月1日,自己在江苏苏州元星奔驰4S店花215万元购买了一辆全新迈巴赫GLS480越野车,提车仅两天就发现中控异响,7月11日将车送回4S店维修时,发现副驾A柱漏水,引发网友关注。
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菲利普·鲍顿
5秒前:自己淋雨的时候,有那么多人帮我撑伞,我也希望尽我所能,做好一把伞。
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曹恩智
4秒前:梅赛德斯·奔驰官方一名客服工作人员则表示,后续奔驰方会有专人跟进,如当事车主有需要,也可以直接致电客服进行反馈。
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