济宁市兖州区漕河镇开展“高效办成一件事 我陪群众走流程”活动亏损再度大幅收窄，Keep距离盈利还有多远？

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窗口了解办事流程

大众网记者 侯畅 通讯员 徐青 济宁报道

8月16日，济宁市兖州区漕河镇开展“我陪群众走流程”活动，漕河镇党委副书记尹东伟以办事员身份来到镇为民服务中心进行沉浸式体验，转变角色、转换视角，全方位感受政务服务事项和业务流程，旨在为深入推进“放管服”改革，进一步优化营商环境，推动落实“马上办、一次办、网上办、群众最多跑一次”服务模式。

在市场主题窗口，“陪跑员”尹东伟详细了解询问工作人员关于不同经营主体登记的办事流程、办理时限和相关材料。尹东伟面对在窗口办事的群众，从查看所需材料、信息的录入、提交业务审批到颁发营业执照全程陪同，全流程感受政务服务效能。尹东伟在陪同办理的过程中，与办事群众深入交流，倾听群众的感受和意见建议。“现在办营业执照很方便，都集中在政务中心办理，材料简单，可以窗口办，也可以网上办。我今天第一次到大厅办理营业执照，这里的办事效率、办事态度让我非常满意，多亏了工作人员的指引和帮助，少走了弯路，我的营业执照办理得很顺利，当天都能领证，工作人员还详细告知了我领取营业执照后关于每年年报的相关事宜，真是太贴心了。”个体户张先生说。

尹东伟在窗口一线“零距离”接触群众，切身体验了办事流程后，真切地感受到一些证件的办理速度和服务温度的提升。同时，“陪跑员”也能发现一些问题并及时整改。漕河镇开展一系列“我陪群众走流程”服务活动让领导干部跟随群众跑一次，不仅能来一次“全面体检”，还能通过亲身体验，用眼看、用腿跑、用心改，发现问题，解决问题。“下一步，漕河镇将继续以群众满意为目标，通过换位体验，深入查找分析审批效率、流程设置、服务态度等方面存在的问题与不足，会同有关部门进行专题研讨，形成改进措施，推动办事流程更加快捷便民，进一步提升服务质量，让群众成为陪跑活动的受益者、监督者和推动者，持续提升群众和企业的获得感和幸福感。”漕河镇副书记尹东伟说。

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