办公室小野2024年10月11日发布:游戏代退费中介，一场精心策划的网络诈骗

在数字化时代，各种新型诈骗手段层出不穷，而“游戏代退款”更是以其隐蔽性和诱惑力成为了许多人的陷阱。近日，记者深入调查多起游戏代退款诈骗案件，从“热心网友”到“法律维权助手”，再到收钱后就消失的“法律公司”串联形成了一张披着法律外袍的渔网，只等那些想要打擦边球的“游戏爱好者”入网。

在调查的过程中，记者发现多数受骗者其实都清楚“成年人充值游戏不能退费”的概念，但在看到别人退款成功的截图后还是会产生好奇，并在好奇心的驱使下一步步掉入这场准备好的“陷阱”。这样的骗子公司究竟是什么样的流程？又有哪些话术吸引成年人甘愿转账呢？记者针对此也进行了调查，同时提醒每一位成年人及未成年人需在网络世界中保持警惕，避免成为下一个受害者。

交了定金后

热情“法律助手”不再热情

“从四月等到七月，期间他们就一直敷衍我，直到另外一个同样被骗的姐妹找到我，我才意识到自己被骗了。”当回忆起整件事情的经过，家住在西安北郊的19岁小孙表示，其实自己早就开始怀疑了，但因为当时签了合同，以为有合约保证对方不敢违约所以才会持续等待了那么长时间。

小孙表示，这场受骗的经历起源于自己无意间刷到的一条抖音。“大概是今年6月20日，我看到人家发了自己退费成功的作品就去私信留言，留言说我也想游戏退费后，她就问了我一些简单的问题，还说她和我的情况相同，能帮我把充值游戏的钱退回来。”据小孙回忆，起初这位网友对自己十分的热情，而且因为自己在抖音的主页看见了她的自拍照片，也让小孙对这位有着“成功退费经历”的网友建立了初步的信任。

记者在小红书、淘宝、抖音上发现的类似套路作品截图

在被询问到成年人也可以把充值游戏的钱退回来吗？这位“热心网友”不仅把自己游戏退费的截图发给了小孙，还推荐了一位专业干法律维权的张助手。“那个时候我只看到了她发给我的转账截图，但是她把退款的信息都马赛克了，就只看到一行游戏退费的备注，我以为她就是正常的信息保护就也没有多想，然后还把这个法律援助的公司营业执照也发给我了，我想这应该也不会有假的吧，于是就听她的话添加了。”

骗子公司所提供的“退款截图”照片

在之后的一周时间内，这位法律助手发来了他们的营业执照，名称“吉林省智远法律服务有限公司”，而且和小孙签署了专业的合同。”还说他们对于这一类的案子很熟悉，只要我提供完信息、交钱，他们就能帮我成功退费，我看还有专门的合同，于是就相信了。”但自从小孙交了累计2500元的定金之后，一向热情的法律助手就不再热情。

消费者向记者提供的线索截图

“合同上写的是15-30个工作日就能退费，但对方一拖再拖，再到后来群内都没有人回复她了。”小孙告诉记者，一直到今年的8月，有着同样经历的网友找到了自己，这才意识到这是被骗了。“他们有一个群，里面有将近60个人，都是同一家公司的受骗者，而且我发现我还算是受骗金额比较小的，群里有一个姐姐被骗了六千多，甚至还有两三个未成年的。”8月8日，记者在企查查上查找这家公司时显示，该公司目前已为”注销“状态，且还与两起法律诉讼案件有关。

记者还联系到另外一位有着与小孙同样经历的网友胡卡。他告诉记者，骗他的公司叫做黑龙江森驰法律咨询有限公司，也是收取1500元定金后就不回消息了。“我把自己真实的受骗经历发在网上，然后把这家公司名字打成了标签，目的就是提醒其他的人不要再上当了，但之后我的手机就收到了各类大量的验证码短信轰炸，甚至有好几次对方还威胁我赶紧删除帖子。”

玩家A在维权时被对方人身攻击后迅速拉黑

以上为同一家游戏诈骗公司与玩家B的部分聊天截图

“钓鱼”手段高明

直言可伪装成“未成年”骗取退费

记者随后陆续联系上抖音、小红书、淘宝平台上多家游戏代退费的账户，在添加了几位“法律助手”后发现，这类账号有着一套通用的套路。

首先，“钓鱼”帖内会发布一条成功游戏退费和退款到账的截图作品，或是在其他游戏的视频下面进行图文评论，展示成功退费的截图，吸引好奇的网友评论或私信。记者发现，抖音平台上类似评论或账号显示IP地址大多数都集中在辽宁、吉林、黑龙江等地，而小红书、淘宝等平台则较为分散。

记者截取的部分抖音“钓鱼评论”截图

之后，当记者与发帖的人添加好友后，对方就会展示自己退费的截图，并表示自己的游戏充值都已经退回来了，并告知是寻求了“专门的法律公司”的援助，同步推荐一位“律师助手”。接下来这位“法律助手”会详细的询问玩家之前游戏充值的情况，并索要了需要退费的游戏账号、密码，及玩家的身份证照片、手机电话等个人信息。在作者明确表明自己是成年人，且不能提供全部完整充值记录的前提下，对方称未成年人能全退，成年人只能退掉游戏中的85%-90%。前提是需要付给他们游戏充值金额的3%~10%作为定金，退款后再支付游戏退款10%~20%作为报酬。“要是提供资料不全，你就给我发个奶茶钱我给你想办法补充就行，没问题我们就能签合同走流程了。”

在记者“犹豫”间，法律助手会不断答疑解惑，并提供本公司的营业执照、他人退款订单的截图，甚至直接拨打视频以打消记者疑虑。在记者调查的过程中，有部分“法务助手”说道：“虽然是成年人，但我们有专门的途径，可以走未成年人通道。”“我们就是专门干这件事的，不然也不会和你签署合同。”“有专业律师团队帮你跟游戏公司打官司，如果失败了直接把定金退还给你。”

记者与受骗玩家之一采访时的部分语音截图

完整产业链

热情“姐妹”或是骗子中的一环

记者不断在游戏退费帖下留言的过程中，也有不少的好心人向记者提醒小心上当，其中不少人都是已经上过一次当的玩家。“我被骗得不是很多，也是收取定金后就不回消息了。我已经不指望能把钱要回来了，就是不希望他们继续骗别人。”96年的孙敏告诉记者，在受骗之后她和有着同样受骗经历的网友们就在网上紧盯着这类帖子并经常私信提醒评论区想要退费的玩家，避免有更多的人因心怀侥幸被骗。“这些发帖的作者其实都有提成，发出来一篇给一笔，要是最后这单交钱了，他们还能抽提成。”网友露露告诉记者，通常他们都会找一些年纪较小，稍微有点粉丝基础的女博主，因为发布的作品里面能看得到作者真人，可信度会显得高一点。

记者在采访过程中私信截图

而在记者私信的过程中，经常会出现聊天到一半时，对话框内就显示“已被拉黑”或是原贴内容被删除的情况。“这类情况有可能是有人在她视频号下面评论她是骗子，或者举报视频，要不就是她已经拉成一单了拿到提成，不需要再钓鱼所以就删除帖子了。”网友露露告诉记者，这类账号还能举报，那些评论区留言的账号粉丝、作品都没有，活脱就像是一个僵尸号。举报了换个电话号重新注册一个，可以再来。

根据受骗者提供的营业执照等公司信息，记者在企查查平台发现，律正法服在线（湖北省）咨询有限公司、湖北禾益盛法律咨询有限公司、佛山市南海区翰翔信息技术咨询部（个体商业户）、海口美兰区慧帆信息咨询服务部（个体商业户）、吉林省智远法律服务有限公司等所谓法律咨询公司部分成立的时间不超过半年，有的成立时间甚至还不足一月，企业所关联的负责人仅有一位，也未公布企业电话、邮箱等信息。

玩家向记者提供的部分诈骗公司营业执照

律师

成年人以未成年人名义申请退费已构成恶意串通

“当双方本身的意向就建立在违法行为的基础上，那么这份合约本身也就不受到法律的保护。”陕西稼轩律师事务所的王舒律师表示，对于消费者来说，他明确知道这个所谓的“法律援助公司”去帮他伪装成为未成年人走特殊通道，或者是以成年人的身份与游戏公司打官司的行为，实际上是不符合法律规定的。尽管这个合同表面上看并无问题，但后期消费者若再以公司违约或收取定金后不退费进行诉讼的话，其实是不受法律保护的。“虽然明面上双方所签署的合同并无问题，但从法律角度来说，作为一名成年人，当已知对方公司是让你伪装成为未成年人去退费后还签署的协议，那么你和这个公司就已经达成了恶意串通。并且根据《民法典》第一百五十四条行为人与相对人恶意串通，损害他人合法权益的民事法律行为无效。”

除了合约之外，让多数网友轻信这些“法律援助公司”的营业执照也是一个“陷阱”。王舒表示，在营业执照的经营范围中“法律咨询”业务不等于可以帮人打官司。“根据《中华人民共和国公司法》第十二条，公司的经营范围由公司章程规定，并依法登记。根据营业执照的经营范围，该公司可以提供法律咨询服务，但不能涉及需要律师事务所执业许可的业务，如代理诉讼等。”甚至说，被骗取金额的消费者也不能称其为“受害者”。“因为本身行为上就是一个违法的，所以当说这些消费者被骗其实是不成立的，从法律上认定你与这家公司其实是恶意串通，所以后期无论是向这家公司维权或者声讨，都不受法律保护。”

那么，面对骗局我们应当如何识别呢？王舒告诉记者，如果真的想要打官司去起诉的话，正确的流程应该是到一家律师事务所去咨询，并与律师事务所签订一份委托协议，讲清诉讼的阶段与性质，也明确双方的权利与义务，避免在抖音、小红书等线上平台私下交易。其中，王舒也特别强调了：“专业的律师事务所或者是律师在正式签订委托协议之前是不会索要当事人的身份证证明或身份证照片的，因为这样的行为本身也涉嫌违法行为。”

警方

嫌疑人已被依法刑事拘留，案件将进一步侦办中

近日，厦门警方就抓获了一起因“游戏退费”的诈骗案件，该案件中的三名嫌疑人已经被警方依法刑事拘留，案件正在进一步侦办中。

据了解，这三名嫌疑人所诈骗的手段与上述记者调查的“诈骗套路”相同，均是声称“有途径可以用未成年人的名义去向游戏客服申请游戏玩家的充值退款，但是要收取充值退款的5%酬劳。”在玩家转账后将其拉黑。其中，嫌疑人刘某也讲述了自己的犯罪记录：“在2023年因网友介绍了解到网络退费的事情，最初只是做一些”引流“的工作，具体就是在抖音、快手等短视频平台上发布带有“代替玩家退款”“XX游戏退款短信截图”等信息的视频，然后等待玩家上钩再安排给其他人员实施诈骗。虽然后来发现联系不上网友后，熟悉诈骗套路和具体话术的刘某并没有想着收手不干，而是觉得这个“代退费”的“行当”来钱快，于是就找来自己的两个朋友一起干。”两个月后，三名嫌疑人均被厦门警方所抓获。

不仅如此，厦门警方从国内某知名游戏公司了解到，截止7月底，某游戏公司累计共接到及受理用户举报涉及游戏代退费诈骗204起，用户受骗金额从20元到2万元不等，主要集中在几百到上千元；举报群体中，以家长和未成年人居多，据该游戏公司分析，之所以这部分群体容易遭遇代退费骗局，一方面家长知道游戏公司提供退费协商渠道，但希望获得更高比例退费，从而自行在网上寻找代退费“服务”；另一方面未成年人不希望家长知道自己玩游戏或缺零花钱，想通过网上代退费“服务”绕过家长沟通环节，还有部分成年人想退游，明知以“未成年人退费”为由头申请退费不合理，轻信代退口头承诺。

对此，警方也提醒广大学生朋友在假期期间需要安排好自己的生活学习时间，合理进行娱乐活动，劳逸结合，任何以“游戏代退费先缴费”的“客服”或“法律咨询”都是诈骗。确实发生了未成年人不理性消费，需要退费应拨打游戏平台官方客服电话进行申请与协商。

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