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文：王智远 | ID:Z201440

事情是这样：

昨天没什么事情，出去逛了一圈。回来路上，我骑了一辆单车上坡时，突然从坡上下来骑单车的小朋友，因为他没及时刹车，就撞到了一起。

好在骑得都比较慢，没什么大碍，不过，小朋友立刻坐在地上哭了起来。

作为一个成年人，我肯定不会置之不理，于是停下来去关心他；我看小朋友哭，就安慰他说：“别哭，摔到哪了？疼不疼？先坐着歇会儿。”

随后他妈妈上来一顿输出：“你怎么骑车的，这么大的人看不见，就往上撞？”当时我站在那里，解释说：“你家小朋友逆行了，没刹住车，我也没躲开，这事不能全怪我吧？”

后来经过一番沟通，对方觉得理亏，带着强硬的状态就走了；我突然意识到，如果我一开始没有去安慰小朋友，而是站在一旁，等他哭完再和他父母讲道理，对方是否会更加尊重事实呢？

这让我有了一个新思考：不随意给别人提供情绪价值。

01

情绪价值，火了很长一段时间。

工作中，员工要上级的认可与关怀，这种鼓励就是一种情绪价值；生活中，朋友之间的倾听和共情，也是一种情绪价值。

可你有没有想过，当我们索要情绪价值时，究竟在寻求什么？从表面上看，用两个词来概括合适不过：一是“哄”，二是“认同”。

我查了一下资料，哄是一种沟通方式，在一方需要情感安慰或理解的时候使用。

这种方式基于对对方感受的认同和尊重，即使双方对事情的看法不同，为了对方的情绪好，会采取温柔的态度来处理。

就像，在情侣关系中，哄体现了对伴侣情绪状态的敏感和愿意为关系和谐做出努力的态度，它不是简单的欺骗，而是基于对关系长远考虑的互动方式，旨在通过情感共鸣来解决冲突。

注意，这里说的是：需要情感安慰或理解时，因此，哄更多是短期情绪管理；而认同呢？是基于事实。

什么是事实？

小朋友逆行属于事实，她摔倒了属于事实，她坐在地上哭，也是事实，我进行了安慰，也是事实。

然而，要解决事实中的问题，要基于客观现实基础上进行分析。类似于，停下来，双方冷静地讨论谁应该为事故负责、各自需要承担哪些责任，这才是解决问题的最有效方式。

毕竟，哭真能解决问题，那我也应该坐地上哭一场。

不过，现实中大多人遇到事情，都会选择“哭”，这里的“哭”不仅指流泪，是在面对不顺心的事情时，通过情绪化的方式来处理问题。

比如：

工作中，有些人感到压力大，通过抱怨博取领导博取同情，希望领导或同事减少对他们的要求。

这种行为能够短暂地减轻个人压力，但并没有真正解决问题，反而可能影响团队合作和信任，因为下次，别人也可以采用此类办法。

生活中同样，一个人跟家人产生矛盾，夸大自己的委屈来获取对方的理解与支持，这种行为可以短暂地平息冲突，但会让人忽视了问题的真正根源。

因此我说，情绪价值是道“安慰剂”，不代表真正的问题解决。情绪价值当然有用，不过，你有没有想过，为什么现在的人，越来越需要情绪价值？

02

任何一个概念兴起，我们都要考虑市场行为。

情绪是一种生产力，是推动市场行为的力量之一，在还没有“情绪价值”时，人们用「社会支持」或者「情感支持」来描述和情绪有关的互动。

这些词的意思很简单，在社交中，人们相互安慰、鼓励和关系别人，帮助对方渡过心理上的难关。

很早时期，品牌广告刚刚流时，许多产品在宣传时会特别强调情绪方面的内容，类似于，洗衣粉广告不说清洁效果多好，而是展示一家人其乐融融的场景，通过画面对比，让人对产品产生情感认同。

这种价值渲染，能够吸引更多人购买，因为它超越了产品本身，触动了内心。

但是，商业世界中永远存在竞争。如果一件事能让别人成功，把宣传转化为利益，那么，会有越来越多的人去模仿和参与。

因此，情绪逐渐成为了“营销”切入点，在我看来，这种行为只是利用了人性弱点，通过情绪控制来获得了商业上的成功。

不信，你想想看，假设一件商品或者一个品牌，去掉所有的情绪包装，它还能剩下什么？它还有什么能够打动人心的地方，或者能让消费者产生共鸣的内容？

前两天我去朝阳大悦城，逛了Lululemon和迪桑特。

说实话，真不明白为什么那么多人喜欢去Lululemon；它的男装区域看起来和优衣库差不多，货架上挂的衣服乱八七糟。

而且，随便一件衣服价格都在1000元以上；相比之下，迪桑特的商品陈列显得更用心一些，至少让人觉得品质很好、很有档次。

所以，当情绪被植入到宣传中时，会给人一种幻想感，这种幻想感，无疑是一把赚钱的“金钥匙”。

社会心理学中，有两个概念叫符号消费（Symbolic Consumption）和情绪依附（Emotional Attachment）说，当情绪被植入到一个产品或品牌上时，它不仅是商品本身，更是通过情感与消费者建立了一种深层次的联系。

现在停下来想想，如果去掉符号和情绪依托，商业还能剩下什么？还能如何吸引消费者？或许，只剩下冷冰冰的交易。

毋庸置疑，情绪无疑是一种推动消费的力量，一种先进生产力；不仅如此，情绪在工作中也发挥至关重要的作用。

03

前段时间查资料时，看到一个有趣的例子。

有个叫埃尔顿·梅奥（Elton Mayo）的人，他想研究如何提升企业的生产效率，做了很多尝试，比如跟工人聊天、改善工厂的灯光和工作环境，看看这些会不会有帮助。

首先，他做了两个实验，一个照明实验，另一个福利实验。

照明是调整工厂里的灯光亮度，看看对生产力有没有影响；福利实验是改善员工福利，看看能不能提高工作积极性，结果很平淡，对生产力没有什么太大的影响。

但是，第三个访谈实验却发生了变化。

他发现，很多工人不愿意工作，问题不在工作本身，而是他们心里有一些情绪问题，或者有未解决的心理困扰。

有个工人对工资不满，是因为他担心妻子的医药费；还有一个工人不喜欢她的主管，因为那个主管让她想起了自己讨厌的继父。

虽然访谈结束后，问题并没有真正解决，但工人们感受到自己被重视，因此，生产力有所提高；后来，这个实验被称作霍桑实验（Hawthorne Studies）。

而梅奥认为，作为管理者，具备倾听意识，就能提升他们的满意度和生产力。

反复琢磨下，所谓倾听不正是提供「情绪价值」吗？别人吐槽时，你听一听，安慰他说几句，“别担心，会过去的，一切都会好起来。”这样做就在给予情感支持。

不过，你知道吗？情绪会传递。

前天早上，我还在睡懒觉，我爸突然打来电话，催我结婚。他说国庆节老家很多人办婚礼，他还给了不少份子钱，问我怎么还没带对象回去，还担心收不回份子钱。

然后一顿批评，我一时没忍住就回了几句，结果我们吵了起来。挂了电话后，我还没完全清醒，心里却觉得特别郁闷，大清早的到底干嘛呢？

后来整整一天，我啥事儿都没干，就一直沉浸在这种负面情绪里，有时候我们觉得自己能控制情绪，但它会悄悄地影响我们。

因为当人受到外界刺激时，信息会传递到大脑，大脑产生情绪，再通过神经传递信号给身体，我们就会做出动作或语言上的反应，这些反应还会被储存下来，形成记忆，这个过程中，有很多神经递质和激素在相互作用。

情绪之所以复杂，是因为记忆复杂，记忆能记住情绪。

比如说：

我们记住了快乐，所以我们坚持读书、锻炼，或者大肆购物、赖床不起来；我们记住了悲伤、愤怒和恐惧，从中吸取教训，或者一直陷在里面走不出来。

甚至，我们记住了疑惑、迷茫，所以，会不断地发现、探索，甚至开始好奇自己生活的意义是什么？

说简单一点，情绪是一种很高级的反应和记忆，作为人类，我都不敢相信，自己过剩的意识反应完全是由外部环境所造成的。

因此，情绪像击鼓传花一样在人与人之间传递，最终影响心理健康。既然这样，给别人提供情绪价值，真的总是好事吗？

04

我觉得未必。首先，要建立一个新的认知：

所谓情绪价值，是一个人能够“接住”你的负面情绪，把它消化掉，然后转化为积极的情绪再传递给你，这才是正确的情绪价值。

负循环的情绪价值是这样：当一个人不断接收别人的负面情绪，却消化不掉，也没办法转化，结果把压力不断在大家之间传递，让情况变得更糟。

比如说：

有朋友抱怨现在很多人失业，找不到合适的工作机会，创业也没有什么好项目。你听了之后也跟着附和：“是啊，现在大环境确实不好，机会真的很少。”

这样一来，大脑就会不自觉地把消极的信息记下来，慢慢变得悲观。下次遇到类似的情况，你可能更容易产生负面情绪，影响判断和行动。

意大利帕尔马大学的里佐拉蒂教授（Giacomo Rizzolatti）做了一次关于猴子大脑的实验。

他发现，当猴子做某个动作时，脑子里的某些神经元会被激活。更有意思的是，当猴子看到别的猴子，甚至人，做同样的动作时，那些神经元也会被激活。

猴子的大脑分不清“自己在做”和“看到别人做”之间的区别，这些神经元就像一面镜子，能把别人的动作反映到自己的大脑里，所以它们被叫作“镜像神经元”（Mirror Neuron）。

后来，科学家发现，人类大脑中也有这种镜像神经元，广泛分布前皮质、顶叶皮质层，这些神经元不仅对动作有反应，还能对表情、情绪有反应，这就是为什么情绪会“传染”。

我们看到别人脸上有恐惧的表情，你也会感到害怕；看到别人开心地笑，你的心情也会变好，有时候我们会说：“我能感受到你的悲伤。”这话是有科学依据的。

我们经常看到有人抱在一起哭成一团，就是因为他们情绪在互相影响和感染，所以，我们应该把对情绪的认知停留在情绪上，不能混淆情绪和事实的关系。

不然，真会被情绪影响，失去对事情的客观判断。

以前我看过一本书，书名忘了，里面提到中国式教育的问题。书中说，富裕家庭在教育孩子时，会让孩子先哭一会儿，等他冷静下来再讲问题。

穷人家孩子不同，孩子一哭一闹，家长会立刻哄他，给糖果奖励。这种方式会让孩子在遇到问题时，优先选择情绪化表达。

你不信的话看看，很多成年人现在遇到问题，是不是也是情绪先行？所以，提供情绪价值也对，也不对。

对的地方是，面对“巨婴”，哄一下，让他冷静下来再讲道理，他能听进去。不对的地方是，为什么我们开始把情绪放在处理问题的首位了呢？

反正我觉得，不要把「情绪价值」放在第一位。理性之美让人知道，懂得收起一些棱角，才能更好地与人相处。

总结

每个人，应当“自醒”。

总是向别人要情绪价值，自己就成了“情绪喂养机”，真正成熟和智慧的人，从不会让别人为自己的情绪负责，不是吗？返回搜狐，查看更多

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