知乎日报2024年10月11日发布:青平：“骑手友好社区”是城市温度与速度的融合鬼谷子：做人别总是迁就别人，否则很容易失去主动权，任人摆布

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外卖骑手与保安因能否进小区而产生争吵的事件不断。这一现象的普遍存在，不仅考验着城市治理的智慧，也呼唤着社会各界对骑手群体更深层次的关怀与理解。

近日，北京、杭州、上海、南京等地推出系列方案，落地“骑手友好社区”“小哥码”等举措，为外卖骑手打开了便捷之门，也为城市增添了一抹温暖的色彩。这些举措不仅是对骑手职业尊严的守护，更是城市文明进步的重要标志，实现了城市温度与速度的和谐共生。

“骑手友好社区”不仅对骑手开放了社区的大门，让他们畅通无阻，而且社区内还标注有明显的小区路线图与专门的停靠点，帮助骑手们能更快找到顾客的准确位置。有些小区还设立了骑手驿站，驿站中有免费供应的水和雪糕，为外卖员提供了一处繁忙过后的落脚地，让他们感受到了温暖，彰显了城市的温度，充满了浓浓的人情味儿。

“骑手友好社区”“小哥码”的使用既体现了科技与社区治理的交融，也标志着社会治理方式的创新与改变。它引入现代化科技手段，有效解决了民生问题，使管理过程更加便捷有效，为构建智慧社区和社会治理的现代化提供了有力的支撑。数据显示，截至8月中旬，已有20余城500多个社区施行了“骑手友好社区”。

从实际效果来看，“小哥码”等数字化手段的引入，切实解决了外卖小哥进门难、找门难、停靠难等实际问题，减少了因配送延误而引发的顾客投诉，提高了骑手们的配送效率，有效改善了骑手们的工作环境，更在无形中促进了社区与骑手间的和谐共处。据中新网报道，杭州市富阳区自试行“小哥码”以来，骑手跑单客诉率平均环比下降57%、单量平均环比增长58%，平均每单节约配送时间6分钟，每月能为骑手带来540元的增加收入，这些数据无疑是对这一创新举措的有力肯定。

骑手友好社区背后涉及到城市管理理念的转变、科技应用的深化以及社会各界的共同努力。在推广这一模式的过程中，我们不仅要注重硬件设施的完善，更要关注软件环境的营造，包括骑手职业素养的提升、小区管理规则的细化以及公众对外卖骑手职业的理解与尊重。同时，平台可加强骑手的业务培训，增强他们的交通安全意识、服务意识和法律意识，确保速度与安全兼顾。

骑手友好社区，是城市温度与速度的一次完美融合，给予骑手们应有的尊重，共同创建文明友爱的社区环境，实现骑手与民众之间的互便互利。

来源：中青在线

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