要说责任，我还真不觉得消费者有啥责任。规则允许的情况下，大家怎么做都没什么好说的。

关键是，平台和商家叫苦退单率高，这原因其实就是因为它们套路太深造成的。你既然套路我们消费者，那就别怪消费者合理利用规则了。

1、用精心设计的套路让消费者硬凑单

现在的购物平台，平时就超多打折的活动，大家平时有需要的时候买就可以了，已经不是当年非要等双十一买了。特别是很多生活用品，双十一便宜的力度算下来也没几块钱，没必要硬等委屈自己，多花点钱早点买了早享受。

但是，平台和商家却用各种套路让消费者下单很多不是特别需要的东西。比如：

套路（1）：满减线就在产品单价之上一点点，导致“滚雪球”凑单

满300减50，朋友们，大家翻翻购物车，看看有多少商品是正好299的价格？

某商家产品单价

你为啥不直接“满299减50”呢？你别看就差1块钱，为了凑这1块钱可是超级心累的。

首先，同一家店可能就没有低价商品，经常遇到百元以上的产品，不能凑单；其次，跨店凑单买低价产品，有些店铺还要运费；最后，很多消费者想着既然凑单了，要不就买点平时会用的东西算了，导致越买越多。买到500多，就想去凑600，结果再凑一次就上900，跟滚雪球一样。

比如我家老小区，隔音比较差，前两天我就为了买个吸音棉，看到300减50的优惠，硬凑300块钱的东西。

我的购物记录

套路（2）：各种复杂的计算机制，增加消费者选购/凑单成本

虽然今年双十一取消预售制，但还是有很多商家主动用了这个机制。再加上什么膨胀金、特别优惠等等，让人难以捉摸。

比如有的商品，就不在满300减50的优惠行列，属于满500减80的优惠行列，这样消费者凑了半天，以为凑好了，结果发现还是有问题，不得不拆单购买。

让人眼花缭乱，而且使用场景不同却无法叠加的优惠券

一拆单，又是一轮凑单，又是一轮购买很多不必要的东西。

套路（3）：没那么“狠”的折扣、没那么“限时/限量”的抢购

有些商家为了吸引消费者，会虚标原价或者虚构折扣。

比如一件衣服不管原价多少，它平时就一直卖699，但双十一就改回了原价，然后给个折扣卖689，算来算去就比平时便宜了10块钱。

还有些商家会在双十一前先将商品价格提高，然后再进行所谓的折扣。

另外，有些商家会推出限时抢购活动，但实际上这些商品可能并不紧俏，只是商家为了吸引消费者的一种手段。你还会看到一个倒计时在那闪。

前两天我买双鞋子，就看到有个“离优惠结束仅剩下：X天X小时X分X秒”的倒计时，看得我那叫一个心慌啊，赶紧就凑了一些下单了。

结果第二天一看，倒计时结束了，商品价格还是一样，等于说当时就专门营造了一种紧迫感，逼着我下单。

一些“库存紧”的标签也是假的，就让你赶紧下单，其实很多时候你会发现商品一直在。

2、真诚点给消费者实惠，比监管有效得多

新闻里拉夫劳伦的7000满减大额优惠券，一些人就是为了这个折扣去凑的；一些人是因为上面的套路越凑越多，最后实在是累了索性直接加个贵的凑满；一些人是很多所谓的“限时抢购”快到点了，为了拿到优惠券不管不顾加购的（反正可以退）。

正因为这些套路，所以消费者很多是无奈的应对之举。当然，商家这些套路也是为了从心理学的角度来多挣点钱，但风险和收益是并存的。你既然要玩这一出，搏一把消费者不退货，增加收入，那就得自行承担大量消费者退货的风险。

否则没理由只允许你套路赚钱，不允许消费者套路省钱的道理。

平台或者商家如果想要这类事情少发生，与其加强监管、完善规则，不如实诚一点，在双十一这天就放下套路，给消费者实打实的优惠。比如：

（1）直接全场打折：“满300减50”不如改成“打85折”，这样也不用凑单了，消费者按需购买；

（2）减少复杂的套路：有时候，大额满减券也是好的，确实会刺激消费，有些产品也是消费者需要的。但这时候，就希望商家减少套路，让消费者购物明明白白，这样心里也舒服很多；

（3）提供凑单专用链接：有些商家做得很好，会有凑单专用链接，1块钱、2块钱、5块钱这种，消费者不需要额外买不必要的东西，也愿意多出这几块钱享受平台折扣，双赢。

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