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文 | 慢熱777

编辑 | 慢熱777

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“套餐”的陷阱：当心“398”背后的文字游戏

炎炎夏日，还有什么比换个清爽的发型更让人心情愉悦的呢？对于深圳的叶先生来说，一次原本期待值满满的理发店之旅，却演变成了一场“烫”手的消费噩梦

故事要从7月20日晚说起，叶先生来到了位于龙岗区白灰围路的一家名为“戴丝美业”的理发店，彼时华灯初上，店内人来人往，发型师们正忙碌地为顾客打造着心仪的造型，一切看起来与其他普通的理发店并无二致

叶先生此行的目的是想烫个头发，在简单询问了几句价格后，热情洋溢的理发师并未直接给出明确答复，而是建议他先修剪一下头发，方便后续更好地设计发型，或许是理发师的专业和热情打消了叶先生的疑虑，他欣然同意了这个建议

修剪过后，理发师向叶先生推荐了三个不同价位的烫发套餐，分别是低、中、高三个档次，叶先生选择了其中价格适中的398元套餐，在他看来，这个价格在行业内算是比较合理，性价比也挺高

让叶先生万万没想到的是，这个看似“划算”的套餐，竟是隐藏在一份看似普通的“确认单”背后的“价格陷阱”

正当叶先生躺着享受着药水护理时，理发师递来了一份单据，并声称这是分店确认药水库存的流程，需要他签字确认，或许是心中隐隐察觉到一丝不安，叶先生在这份单据上留下了他的化名

烫发过程结束后，令人瞠目结舌的一幕发生了，理发师告知叶先生，之前所说的“398元”并非最终价格，而是单支药水的价格，而他整个烫发过程共计使用了6支药水，加上洗剪吹项目89元，总共需要支付2477元

面对这突如其来的高价账单，叶先生顿时感觉自己掉入了一个精心设计的“消费陷阱”，他当即表示质疑，并指出理发师在最初介绍套餐时并未明确告知398元是单支药水的价格，而且按支计费的总价也远远超出了他的心理预期

面对叶先生的质疑，理发师却坚称自己早已明确说明，并试图以“8000元会员卡可享受折扣”等说辞来安抚叶先生的情绪，希望他能息事宁人

面对如此明显的“套路”，叶先生自然不会轻易妥协，他意识到，如果自己不站出来维权，很可能会有更多消费者掉入同样的“陷阱”

在与理发师进行了一番理论后，考虑到当时店内还有其他顾客和理发师在场，为了自身安全，叶先生决定先结账离开，再寻求其他途径进行维权

离开理发店后，叶先生立即拨打了报警电话，随后在警方的建议下，他又向深圳市12345热线反映了此事，几经周折，该投诉最终由深圳市消费者委员会秘书处受理

事情的进展并不顺利，根据深圳政务短信平台的反馈，深圳市消费者委员会在接到叶先生的投诉后，曾多次尝试联系涉事理发店进行调解，但均无法取得联系，根据相关规定，在被投诉方明确表示不接受调解或超时不予答复的情况下，消费者协会将终止调解

8月29日，心有不甘的叶先生决定再次前往该理发店进行理论，并邀请了红星新闻记者一同前往，当他们到达现场时却发现，该理发店虽然仍在营业，但店内并没有负责人出面处理此事

记者在店内观察发现，该理发店只对洗发、理发、按摩等基础项目进行了明码标价，而对于烫染等价格相对较高的项目，则没有进行任何公示，当记者以顾客身份咨询烫发价格时，店内理发师同样报出了“398元”的价格，但对于是单支药水价格还是总价，却避而不谈

随后，记者在网络平台上搜索该理发店的评价时发现，有多位网友反映该店存在诱导消费、强制办卡等问题

同日，叶先生再次前往深圳市消费者委员会进行投诉，并提供了相关证据，工作人员表示会介入处理，并优先办理

就在9月5日，深圳政务短信平台再次给出反馈，称商家拒绝退款，建议叶先生依法通过行政、诉讼等途径维护自己的权益

“我一定会追究到底，哪怕我的钱回不来了，也可以避免更多的人被这家店坑”面对商家的拒不配合和相关部门的调解失败，叶先生感到十分气愤和无奈，但他依然没有放弃维权的决心

目前，叶先生已通过深圳12345热线向当地市场监督管理局投诉，希望相关部门能够介入调查，维护他作为消费者的合法权益

叶先生的遭遇并非个例，近年来，类似的消费纠纷层出不穷，消费者稍有不慎便会落入商家精心设计的“价格陷阱”

在此，我们也提醒广大消费者，在消费过程中要提高警惕，增强自我保护意识，注意以下几点：

选择正规商家：尽量选择证照齐全、信誉良好的正规商家，避免光顾路边小店或没有营业执照的店铺

问清价格和服务内容：在接受任何服务前，一定要详细询问价格，并确认服务内容，避免被“套餐”、“优惠”等字眼迷惑

签署书面协议：对于涉及金额较大的消费项目，最好与商家签订书面协议，明确双方的权利和义务，保留好相关证据

学会维权：一旦自身权益受到侵害，要及时收集证据，并向相关部门投诉，勇敢维护自己的合法权益

消费维权之路漫漫，但我们相信，只要消费者勇敢拿起法律武器维护自身权益，就能让不良商家无处遁形，共同营造更加公平、透明、安全的消费环境

欢迎在评论区留言，分享你的消费经历和观点

本文仅用于分享正能量，无任何侵犯他人合法权益的意图。如有侵权，请联系我们，我们将积极配合解决问题。

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