上海市民吐槽：太烦了！回家想开单元门，得连开3个App？疯狂投诉后，为何仍屡禁不止？

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“小区新换门禁系统后，

我就下了开门的App，

每次打开都会弹出‘摇一摇’广告，

手微微一动就跳转到购物平台了。”

近日

解放日报·上观新闻“民声直通车”后台

杨女士（化名）留言倾诉了自己的苦恼

所谓“摇一摇”，指的是在用户打开App后，进入开屏广告界面，即便不点屏幕晃动手机也会自动进入购物网站页面。今年1月份，中国消费者协会等机构发布《2023年四季度消费维权 【下载黑猫投诉客户端】舆情热点报告》，点名了多个消费者反映比较强烈的消费侵权问题，其中，“摇一摇”跳转广告泛滥就赫然在列。

一片反对声中

相关部门曾多次明文要求规范

可是“摇一摇”却并未就此消停

从各类商业App

再到如今小区的门禁系统

“摇一摇”服务为何屡禁不止？

开个门得多次跳转广告

伴随着数字化深入发展，数字化门禁系统也受到了不少小区的青睐。住户除了选用传统的门禁卡外，还可以在手机上下载App，向物业申请开通相关权限后，就可远程操作开门，十分方便。不过，与此同时，也有不少用户吐槽“广告太多”。

杨女士居住的静安区达安花园使用的是“亲邻开门”App。每次打开App时，开机界面弹出的“摇一摇”广告令她心烦不已，“传统的那种静止开机屏广告，等几秒就过去了，现在我必须得保持手不动，否则就立马跳到别的平台了。”在这款应用的下载界面，评论区也满是吐槽声，有用户直言App里“满屏的广告，首页上方的广告关不掉，属于强制看广告，而每次开门后必弹摇一摇/扭一扭广告，回到家手机屏幕要么是天猫要么是京东。”

真如此麻烦吗？记者也体验了一把。浦东新区福山小区的门禁系统关联着“伴生活App”，打开应用程序后，开机界面是时长5秒的广告，可链接至京东、美团等购物平台，正中央有个手机图标，下方一行小字还提醒“转动手机或点击图标下载或跳转第三方应用”。广告页面右上方倒是有个小小的跳过标志，不过，买菜的阿姨爷叔、上班族往往手里拿着菜和包，单手很难点到这个按钮。

记者保持手机稳定，好不容易等到广告过去，赶忙点击开门键，弹窗提示“开门成功”，刚准备放下手机，4个大字上方又赫然出现“摇一摇”的手机标志，还没等记者点击关闭按钮，又一个弹窗跳了出来，依旧是某个商品的“摇一摇”跳转广告。留意观察可以发现，这一步的跳转成功率要更高，毕竟，开门后大家大都径直放下手机向前走，手机界面也就自动跳转至了购物平台。

这看似充满乐趣具有互动性的广告，实则给用户正常使用软件带来了许多不便。以记者体验的门禁App为例，一旦中途不留神晃动手机，开个门的功夫就能连续跳转2个购物平台，加上本就要开门使用的App，每每回到家中都得先关闭3个应用，也难怪市民连连吐槽。

整治力度还需加大加严

其实，“摇一摇”跳转广告的问题由来已久。早在2023年2月，工信部就曾发布《关于进一步提升移动互联网应用服务能力的通知》，明确要求规范此类“摇一摇”服务，且不少手机服务商也号称可关闭相关“摇一摇”服务。然而，直到今天，“摇一摇”跳转广告仍旧随处可见，犹如“牛皮癣”一般绕不开、躲不掉。

背后的逻辑不难理解。“摇一摇”“扭一扭”等跳转方式通过手机陀螺仪监控手机各种角度、加速度实现，技术门槛和成本并不高，App运营方以较低成本接入广告获取利润；广告投放方则通过这种方式获得曝光度，实现了预期的营销效果。唯独用户体验在这个环节中被彻底忽视了。

类似的广告投放受众面广，而消费者在面对这类情况时，往往也只能忍气吞声。就这样，跳转广告越发离谱：记者观察到，有时候弹出的界面里，关闭按钮竟出现了两个，仅颜色深浅略有区别，十分容易混淆，一不留神就点击进入了商品详情界面……

关也关不掉，还动不动就跳转广告，居民们肯定有意见。尤其是本该为市民提供便利服务的门禁系统，反倒因此增添了诸多不便，可谓是本末倒置。面对“摇一摇”广告的泛滥，相关部门应予以重视，不断升级广告检测技术，提升执法查处效率，并进一步加大监管和处罚力度。社区管理者也应留意居民呼声，及时跟门禁服务商沟通，让开门服务回归本真。

解放日报·上观新闻原创稿件，未经允许严禁转载

作者：栗思

微信编辑：佳思敏

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