店主回应小天鹅被羊毛党一夜薅走7000万：已与品牌方协商出解决方案

小天鹅网店一夜被羊毛党薅走7000万一事迎来最新进展。9月3日凌晨2点左右，涉事小天鹅网店店主独家回应扬子晚报/紫牛新闻记者，他表示，自己白天一直在开会处理事情，夜里刚回到家。“店铺的事件有了新进展，目前我们已经与品牌方协商出了解决方案，后续将会以店铺公告形式向消费者告示。感谢您的关注和支持，敬请留意公告内容。”

据本报此前报道，8月28日凌晨，某电商平台的一家商铺电商运营人员价格设置错误，导致20分钟内以进货价4-5折的价格“卖出”货值超7000万元的货品。

此后店家发布公告称，由于店铺新来的运营对平台活动规则的理解出现了严重偏差，导致全店洗衣机产品以远低于市场价(成本价的四至五折)的价格被错误地设置并售出。商家发现问题后立即进行了下架处理，但短短的20多分钟，已经被拍了近4万单(其中绝大部分是一人多单多台)，下单金额近4000万元，涉及货值7000多万元。

涉事店铺的工作人员还发布视频表示，由于本次的错误，辜负了店长和同事的信任，严重影响了市场正常秩序。“对所有受影响的顾客深感抱歉，也想麻烦顾客同意退款程序，保证金已经赔付了几十万不止，本人已经倾家荡产，都没办法赔付完。”

此事很快登上热搜，引发网友热议。有人认为，既然交易已经达成，那么商家就应该履行约定，为自己的失误负责；也有一部分网友表示，此事在20分钟内如此多人下单，一定是有组织的“羊毛党”在背后推波助澜。扬子晚报紫牛新闻记者卧底“薅羊毛”群调查发现，确实有团队专门拉群“薅羊毛”——利用商家赔偿和商品价差牟利，此次“小天鹅”事件也存在此现象，不过也有“羊毛党”出于良心选择了给这家小天鹅店退款，没有申诉赔偿。

视频剪辑 周嘉楠

扬子晚报/紫牛新闻记者 徐韶达

校对 王菲