扬子晚报2024-10-16 02:34:01发布:信任危机正在摧毁直播行业未来，加强MCN机构监管势在必行

据人民网报道，近期网络空间中充斥着由MCN机构炮制的虚假视频，如“儿子不顾反对去当兵后牺牲”等，这些内容一方面骗取观众眼泪，另一方面却破坏了网络空间秩序。这些乱象背后，是MCN机构为了追求高流量和高利益，不惜牺牲诚信和责任导致的。这些现象引发了社会的广泛关注与深思，人们不禁要问，网络空间的秩序该如何维护？观众和主播的权益又该如何保障？接下来，我们将围绕这些问题展开深入讨论。

对话内容

非常道：您好，牟先生。感谢您百忙之中加入我们的对话。看了人民网有关报道，想先请您为我们的观众朋友们简单介绍一下MCN机构的基本情况。

牟千里：非常道，您好。MCN机构，即多频道网络机构，原本是网络内容创作者与商业变现之间的桥梁。它们帮助内容创作者扩大影响力，同时吸引品牌和广告商合作。但随着行业竞争加剧，为追求更多收益，排挤行业对手，一些MCN机构开始采取不正当手段，包括制作虚假视频、设置合同陷阱等，这些行为既愚弄、损害了观众情感，也对网络空间秩序造成了难以想象的破坏。

非常道：您提到了急功近利，这确实是一个关键点。那么，这些虚假视频背后的MCN机构究竟是如何操作的？是不是真的像报道所说的那样有组织、有计划？

牟千里：是的，这些操作往往非常系统化。根据《中国MCN产业发展报告（2024年）》，我国MCN机构注册数量已接近3万家，但旗下达人粉丝总数超过500万的仅有243家，占机构总数约0.81%。与此同时，这些机构达人的粉丝总数，占市场总粉丝量近71%。MCN机构会设计一些能够触动人心的故事，比如“儿子不顾反对去当兵后牺牲”，然后通过多个账号发布相似的内容，以此来吸引流量。这种操作模式显然消耗了公众情感，意图颠覆社会三观，破坏了网络空间秩序。

非常道：这些虚假视频除了博取眼球外，还能带来哪些直接好处？

牟千里：最直接的好处就是流量和广告收入。在流量为王时代，有了流量就意味着有了变现可能。这些虚假视频能够迅速吸引大量观众，从而为MCN机构带来丰厚的经济利益。有关统计数据显示，上海市2023年直播零售额达到4371亿元，同比增长20.9%，这一比重在全国城市中排名第一。

非常道：当这些虚假故事被揭穿后，对观众情感伤害有多大？是不是很多人都感到被骗了？

牟千里：确实，这种伤害是深远的。观众在最初可能会被这些故事感动，但当真相大白时，他们会感到愤怒和失望。这种情感消耗无疑损害了观众对网络内容的信任，对社会诚信体系造成了破坏。正如人民网所指出的，这些乱象背后，一些MCN机构是始作俑者，部分机构还炮制电商骗局、合同陷阱等，肆意破坏网络空间秩序。

非常道：为什么会有这么多类似虚假视频？是不是因为制作成本低、风险小？

牟千里：这的确是一个重要原因。制作这些视频的成本相对较低，而且由于网络匿名，风险也相对较小。这就使得一些MCN机构愿意铤而走险，通过制作虚假内容来获取利益。据《中国MCN产业发展报告（2024年）》显示，MCN机构主要聚集在互联网基础设施完善、人才资源丰富、政策支持力度大的城市或地区，如北京、上海、广州、深圳等一线城市以及杭州、成都、长沙、郑州等新一线城市。

非常道：面对这些虚假内容，平台审核机制是不是存在很大的漏洞？

牟千里：是的，平台审核机制确实需要加强。虽然各大平台都在努力提高审核效率和准确性，但仍然存在一些漏洞，让这些虚假内容得以传播。不久前，中央网信办专门印发通知，在全国范围内部署开展为期一个月的“清朗·网络直播领域虚假和低俗乱象整治”专项行动，聚焦社交、短视频、网络直播等类型重点平台，针对造谣传谣、假冒仿冒、违规营利等突出问题开展专项整治。

非常道：有观众朋友问，这些虚假内容对网络空间的影响有多严重？是不是已经形成了一个黑色产业链？

牟千里：影响非常严重。这些虚假内容一是损害了网络空间的秩序，二是对公众情感和社会诚信体系造成了破坏。在一定程度上，可以说已经形成了一个黑色产业链，需要相关部门严厉打击。有报告指出，有的MCN机构为骗取流量，频繁在网上制造舆论话题，蹭炒热点事件，煽动网民对立，破坏网络秩序。

非常道：平台和监管部门对这些虚假内容的治理措施有没有什么成效？

牟千里：近年来，平台和监管部门已经采取了一系列措施，比如加强内容审核、封禁违规账号等，取得了一定成效。根据《2024克劳锐中国内容机构(MCN)行业发展研究白皮书》，监管部门对MCN机构的监管越来越严格，但要彻底解决问题，还需要更多的努力和更有效的监管措施。特别是，中央网信办在全国范围内部署开展了“清朗·网络直播领域虚假和低俗乱象整治”专项行动，聚焦社交、短视频、网络直播等类型重点平台，针对造谣传谣、假冒仿冒、违规营利等突出问题开展专项整治，这些都是积极的迹象。

非常道：对于那些被坑骗的主播，他们有没有有效的维权途径？

牟千里：主播可以通过法律途径来维护自己的权益。同时，行业内部也需要建立更加公平的合作机制，减少出现合同陷阱。我记得通讯媒体曾报道，在一起案件中，法院确认了主播与MCN机构之间存在劳动关系，并判决MCN机构需对主播的权益负责。这表明，主播在面对不公平合同或欺诈行为时，可以通过法律手段寻求保护。

非常道：网红经纪公司与主播之间的合同条款是不是经常存在不公平的地方？

牟千里：确实存在这样的问题。一些MCN机构在合同中设置了许多对主播不利的霸王条款，比如高额违约金、不明确的分成比例等。这需要行业内部和监管部门共同努力，推动合同条款公平化。曾有报道披露，有些MCN机构会在合同中设置对主播极为不利的条款，导致主播在解约时面临上百万巨额违约金。

非常道：主播在签约之前，能不能找一些方法来避免落入这些合同陷阱？

牟千里：当然可以。主播在签约之前应该仔细阅读合同条款，必要时可以寻求法律专业人士的帮助。同时，选择有信誉的MCN机构合作也是非常重要的。主播可以要求MCN机构提供透明的合同条款，并在签约前与法律顾问进行咨询，以确保自己的权益不受侵害。

非常道：如果发现自己的权益受到侵害，主播应该向哪个部门投诉？

牟千里：主播可以向文化市场综合执法机构或者消费者协会投诉。此外，也可以通过法律途径来维护自己的权益。我知道前些日子一起案例中，主播因为MCN机构的不正当行为而遭受损失，最终通过法律途径获得了赔偿。

非常道：网红经纪公司在与主播合作时，是不是应该承担更多法律责任？

牟千里：是的，MCN机构应该承担起更多的法律责任。他们在享受利益的同时，也应该对主播的权益负责，对发布的内容负责。有专家指出，MCN机构作为信息内容的生产者，需要有明确的业务标准，要杜绝虚构故事、无底线蹭流量等行为。

非常道：在直播带货过程中，MCN机构制造的虚假内容对消费者的购物决策有什么样的负面影响？

牟千里：这种负面影响显而易见。虚假内容会误导消费者购物决策，导致他们购买到低质伪劣商品，损害了消费者利益。最近有报道指出，一些MCN机构利用AI技术编造谣言，严重扰乱社会秩序，对消费者造成误导。

非常道：对于那些制造虚假内容的MCN机构，除了罚款之外，还有没有其他的惩罚措施？

牟千里：除了罚款，还可以采取包括但不限于暂停业务、吊销营业执照、列入黑名单等措施。另外，也应该加大对相关责任人的追责力度。有报道提到，对于传播谣言的MCN机构，公安机关依法对其进行了处罚。

非常道：电商平台在直播带货中扮演了什么样的角色，是不是也有一定的监管责任？

牟千里：电商平台在直播带货中扮演了如同经营组织方的角色，他们不仅是销售渠道，也是内容的发布平台。因此，电商平台应该承担起一定的监管责任，加强对直播内容的审核与管理。有业内人士指出，平台应加强信息披露，公布入驻MCN机构及旗下账号的名单，并建立专门针对平台入驻MCN机构的举报受理渠道。

非常道：现在的直播带货环境是不是越来越难让人信任了？

牟千里：确实存在这样的问题。随着直播带货业的迅猛发展，一些不规范行为也随之而来，比如虚假宣传、商品质量参差不齐、售后服务难以保障等问题，这些都给行业未来之路埋下重重隐患。但我认为，随着监管的加强和行业自律的提高，直播带货环境会逐渐得到改善，重新赢得消费者的信任。据《中国网络视听发展研究报告（2024）》显示，截至2023年12月，短视频账号总数达15.5亿个，职业网络主播数量已达1508万人；在这样大体量的基础上，今年7月31日，人力资源和社会保障部会同国家市场监督管理总局、国家统计局正式增设“网络主播”为国家新职业。

非常道：平台在审核直播内容时，有没有可能做到完全杜绝虚假内容？

牟千里：完全杜绝虚假内容是非常困难的，不过，通过加强审核机制和技术手段，可以大幅度减少虚假内容出现。我们看到，抖音电商强调“真实可信”才是最佳带货技巧，并采取了一系列措施来确保内容的真实性。此外，国家及地方相继出台了《互联网直播服务管理规定》《关于进一步规范网络直播营利行为促进行业健康发展的意见》《网络主播行为规范》等系列政策法规，为规范网络直播提供有利“武器”。

非常道：网络直播行业的健康发展，需要哪些方面共同努力？

牟千里：网络直播行业的健康发展需要政府、平台、MCN机构、主播以及消费者共同努力。政府要加强监管，平台要完善审核机制，MCN机构要提高自律，主播要诚信经营，消费者要提高辨识能力。最近，中国网络社会组织联合会（中网联）发布 “优质主播培育工程”首批优质直播间（主播）名单，旨在促进直播行业高质量发展。

非常道：对于那些积极参与到虚假内容制作中的网红，会不会影响他们的职业生涯？

牟千里：肯定会有影响。一旦被揭露参与虚假内容的制作，这些网红的信誉将受到严重损害，职业生涯也会受到很大影响。有报道说过，四川省凉山州昭觉县人民法院对“凉山孟阳”“凉山阿泽”案一审宣判，共有8人因虚假广告罪被判刑。

非常道：作为普通网友，我们在遇到可疑内容时，能不能做些什么来帮助净化网络环境？

牟千里：当然可以。网友在遇到可疑内容时，可以积极举报，也可以通过自己的影响力来提醒他人注意辨别，共同维护一个清朗的网络环境。当前，中国消费者协会利用互联网舆情监测系统，对直播销售的负面信息进行监测，并采取相应措施。

非常道：相比之前，现在对MCN机构的监管是不是更加严格了？

牟千里：是的，随着问题不断出现，监管部门对MCN机构的监管越来越严格。中央网信办在全国范围内部署开展 “清朗·网络直播领域虚假和低俗乱象整治”专项行动，其中包括整治编造虚假场景人设、无底线带货营销、“伪科普”“伪知识”混淆视听等乱象。

非常道：有没有一些成功案例，展示如何有效地管理和规范MCN机构的行为？

牟千里：有一些成功的案例。我知道一些平台通过建立信用体系，对MCN机构进行评分和排名，以此来规范他们的行为。同时，也有一些MCN机构通过自我革新，提高了内容质量和服务水平，赢得了市场的认可。中网联发布的 “优质主播培育工程”首批优质直播间（主播）名单，就是一个很好的示范。

非常道：未来的网络直播行业，会不会因为这些监管措施而变得更加透明和公正？

牟千里：我相信会的。随着监管措施不断完善和行业自律水平提高，未来的网络直播行业将变得更加透明和公正，为消费者提供更加优质的内容与服务。国家市场监管总局披露的数据显示，近5年，直播电商市场规模增长10.5倍，同时投诉举报的增幅高达47.1倍，明显高于传统电商，这表明监管正在逐步发挥作用。

结语

非常感谢牟千里先生的精彩分享。通过今天的对话解析，我们对MCN机构乱象及其监管问题有了更深入的了解。牟先生的见解为我们提供了清晰思路和可能的解决方案，对于推动网络环境的清朗行动具有重要参考价值。希望我们的讨论能启发大家思考，共同为营造一个更加健康、公正的网络直播环境出一份力。再次感谢牟先生的到来，也感谢各位观众的收看与互动。今天的节目就到这里，我们下期节目再见。

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